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updatedAt: 2025-10-30T01:01:31.000Z
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# Certificados e segurança

## O que é o certificado TLS/SSL?

O certificado TLS (Transport Layer Security), também chamado de SSL (Secure Sockets Layer), realizam a criptografia dos dados trafegados no navegador, como logins e dados de transações. O objetivo é garantir uma sessão segura para o usuário final (pessoa que está comprando na loja virtual), mantendo a privacidade e a integridade das mensagens e a segurança do servidor.

Os certificados da API E-commerce Cielo serão exibidos no botão de informações do site no endereço da sua loja virtual. No cadeado, será possível ver as informações do certificado, como a instituição emissora e a data de validade:

<Image align="center" src="https://files.readme.io/1c39555-certificado.png" />

> ℹ️ A API E-commerce Cielo usa o certificado TLS versão 1.2.

## Como instalar o certificado no servidor da loja?

É necessário instalar os três arquivos a seguir na Trustedstore do servidor. A Cielo não oferece suporte para a instalação do certificado. Caso não esteja seguro sobre como realizar a instalação do certificado, então você deverá ser contatado o suporte do fornecedor do seu servidor.

* [Certificado Raiz](https://developercielo.github.io/attachment/root-2024.zip)
* [Certificado Intermediária](https://developercielo.github.io/attachment/intermediate-2024.zip)
* [Certificado E-Commerce Cielo](https://developercielo.github.io/attachment/cielo-ecommerce-2024.zip)

### Instalação no Servidor da loja virtual

Para o passo a passo para a instalação do certificado, contate o suporte do fornecedor do seu servidor.

> 🚧 ATENÇÃO:
>
> A Cielo não oferece suporte para a instalação do certificado.

### Acesso do Cliente à loja virtual

Normalmente, o browser faz a atualização do certificado automaticamente. Caso contrário, siga as etapas a seguir:

#### Salve os arquivos dos certificados

Salvar os três arquivos abaixo em uma pasta nova, ou que relembre facilmente, pois será utilizada posteriormente:

* [Certificado Raiz](https://developercielo.github.io/attachment/root-2024.zip)
* [Certificado Intermediária](https://developercielo.github.io/attachment/intermediate-2024.zip)
* [Certificado E-Commerce Cielo](https://developercielo.github.io/attachment/cielo-ecommerce-2024.zip)

#### Instale os certificados no navegador

##### Google Chrome

1. Vá para **Configurações**> **Privacidade e Segurança** > **Segurança** > **Gerenciar Certificados**. Clique em **Importar**:

<Image align="center" src="https://files.readme.io/e5f2d2e-chrome-importar2.png" />

2. No Assistente para Importação de Certificados, clique em **Avançar**:

<Image align="center" src="https://files.readme.io/bb9d1fc-chrome-assistente-avancar3.png" />

3. Clique em **Procurar** e selecione um dos três arquivos de certificados salvos anteriormente (raiz, intermediária ou E-commerce Cielo):

<br />

<Image align="center" src="https://files.readme.io/9168808-chrome-procurar4.png" />

<br />

4. Selecione o **Repositório de Certificados** desejado:

<Image align="center" src="https://files.readme.io/b76dd75-chrome-repositorio5.png" />

5. Confira as informações e clique em **Concluir**:

<Image align="center" src="https://files.readme.io/eba4402-chrome-concluir6.png" />

<br />

Repita a operação para os outros dois arquivos de certificados.