Abaixo, você encontra as regras de envio, retentativas e bloqueios das notificações dos pedidos.

Política de retentativa

O envio da notificação para um pedido será retentado a cada 15 minutos, durante um período total de 7 horas. Em caso de falha em todas as retentativas neste período, as notificações deste pedido serão bloqueadas.

Haverá tentativa de notificação para um pedido, mesmo que as notificações de outro pedido tenham sido bloqueadas.

Bloqueio e desbloqueio de notificações para o EC

O EC deixará de receber notificações caso o percentual de pedidos bloqueados seja igual ou superior a 80% nas últimas 24 horas.

Para solicitar o desbloqueio de notificações para o EC, entre em contato conosco e informe o número do EC e o endereço do serviço, caso haja alteração.