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Aqui você encontra os canais de atendimento de todas as nossas soluções. Conte com a gente para te ajudar de forma rápida e prática!

Confira abaixo os canais de atendimento para:

E-commerce

Estes são os produtos do nosso catálogo de produtos E-commerce:

API E-commerce;
Checkout e Link de Pagamento;
Gateway de Pagamento;
Split de Pagamento;
Gestão de Risco;
Conectores para Plataformas.

Para todos eles, você pode contar com os seguintes canais de atendimento:

Suporte técnico: 3003-5525

Abra um chamado

Suporte técnico, Financeiro/Cobrança ou Comercial.

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Não recebemos chamados por e-mail para soluções de E-commerce.

☎️ Para atendimento via telefone, confira os contatos a depender do produto para qual você busca suporte:

API E-Commerce, Checkout e Link de Pagamento

4002 5472
Todas as localidades

0800 570 8472
Exceto capitais e chamadas por celular

Split de Pagamento, Gestão de Risco e Gateway de Pagamento

3003 4346
Todas as localidades

Observação: Canal exclusivo para clientes em produção. Em implantação, use o chamado inicial (e-mail "Oportunidade Ganha") para contato com o time de implantação.

Horário de atendimento

Suporte técnico: 9h–18h Financeiro/Cobrança: 9h–16h Comercial: 9h–18h30

Pagamentos presenciais e soluções integradas

Para pagamentos presenciais e soluções integradas, o atendimento é feito por e-mail.

Confira abaixo o contato correspondente ao seu produto:

Cielo Smart

Cielo Conecta

Tap on Phone

API Pix

Client Conecta

API de Chargeback

Extrato eletrônico

API de Cancelamento