Split de Pagamento

O Split de Pagamento dispõe de um portal onde é possível visualizar o detalhamento de sua operação. Nele, você pode encontrar informações da sua agenda financeira (valores, datas, status de pagamento etc), filtrar as transações, visualizar a divisão de valores de cada transação, pesquisar sellers e motivo de rejeição (Análise KYC), entre outras opções.

Acesso ao Portal E-commerce::

Ambiente de Produção: https://portal.cielo.com.br
Ambiente de Sandbox: https://portalstg.cielo.com.br

Caso ainda não possua usuário de acesso, consulte o artigo Como criar e gerenciar usuários no portal e-commerce?.

✅ Permissões no Portal: Master x Seller

Funcionalidade	Master	Seller
Gerenciar Sellers	✅	❌
Consultar participantes da venda	✅ (todos)	✅ (apenas sua participação)
Cancelamento de vendas	✅	❌
Consultar agenda financeira	✅ (própria e dos Sellers)	✅ (apenas própria)
Gerenciar contestações (chargebacks)	✅	❌
Consultar previsão e liquidação de URs	✅ (próprias)	✅ (próprias)
Consultar contratos de negociação	✅ (próprios)	✅ (apenas próprios)
Consultar transferências Pix	✅ (próprias)	✅ (próprias)
Gerenciar equipamentos (POS/LIO e TEF)	✅ (próprios e dos Sellers)	❌
Gerar relatório de transações do Split	✅ (próprios e dos Sellers)	✅ (apenas próprio)

Principais recursos disponíveis no portal:

Transações com Split: Acompanhe suas vendas com divisão entre Master e Sellers, consulte agenda e detalhes de rateio e realize cancelamentos/estornos do mundo físico.
📌 Como consultar transações Split no Portal E‑commerce?
📌 Como cancelar transação do mundo físico no Portal E‑commerce?

Contestação de transações (Chargebacks): Gerencie contestações pendentes, envie defesa, aceite chargebacks e acompanhe casos tratados com orientações completas e visibilidade do débito entre Master e Seller.
📌 Como consultar um chargeback via portal Split?

Agenda Financeira: Veja a previsão diária de créditos e débitos, acompanhe entradas e saídas, e consulte facilmente seu saldo devedor (Debit Balance) com detalhamento completo.
📌 Como consultar a agenda financeira?
📌 Como consultar o detalhamento do meu Debit Balance (saldo devedor)?

Comprovantes de Pagamento: Gere comprovantes de liquidação de forma simples e com autonomia total, tanto dos seus recebíveis quanto dos recebíveis dos seus Sellers.
📌 Como gerar um comprovante de liquidação?

Unidades de Recebíveis (URs): Tenha mais clareza sobre contratos registrados, veja onde cada unidade foi negociada e baixe cartas de efeito quando necessário.
📌 Como consultar unidades de recebíveis (URs)?
📌 Como gerar carta de efeito do contrato?

Contratos de Negociação: Consulte contratos vigentes e históricos e conteste efeitos que impactam sua agenda de recebíveis, tudo em um só lugar.
📌 Como contestar um contrato?
📌 Como consultar um contrato?

Transferências Pix: Acompanhe suas transferências diárias, visualize erros e confira as próximas remessas considerando o corte das 16h30.
📌 Como consultar transferências Pix?