Como pesquisar transações no painel ClearSale

2. Na guia superior, clique em Operação:

3. No menu esquerdo, clique em Pedidos > Pesquisa:

4. Adicione pelo menos um filtro para realizar a busca. Você pode buscar várias transações por:

Busca específica: insira em um ou mais campos a variável desejada, como código do pedido, CPF, e-mail, BIN, valor mínimo/máximo.
Período: no filtro Data do Pedido:
Status: pesquise pedidos por status utilizando o filtro Status do Pedido:

As opções serão exibidas:

Aprovação automática: Pedido aprovado automaticamente;
Aprovado: Pedido aprovado manualmente por tomada de decisão de um analista;
Cancelamento: Cancelado por solicitação do cliente no ato da validação manual ou duplicidade do pedido;
Em fila: Pedido na fila de análise manual, aguardando finalização por um analista;
Fraude Confirmada: Pedido imputado como fraude confirmada por contato com a administradora de cartão e/ou contato com titular do cartão ou CPF do cadastro que desconhecem a compra. Status definido após período de classificação do time de chargeback pós marcação;
Fraude deliberada: Quando o cliente/titular do cartão não reconhece a compra;
Rec de perdas: Trata-se de um chargeback não classificado e não deve ser considerado na análise do pedido;
Reprovação: Pedido com impossibilidade de contato com o cliente para validação, se o CPF do comprador estiver suspenso na Receita Federal ou quando o cliente não confirma os dados;
Suspensão: Pedido suspenso por suspeita de fraude baseado no contato com o “cliente” ou ainda na base ClearSale ou detectado pelo nosso time Ostensiva.

Para concluir a busca, clique em Buscar.

5. As transações resultantes da pesquisa serão apresentadas, para acessar os detalhes da transação na tela de análise, clique no número do pedido:

ℹ️
Importante
Na tela de análise, no ícone () você terá acesso ao rastreamento de todas as ações realizadas no pedido.