Como consultar transações e extrair relatórios de Antifraude?

1. Acesse o Portal E-commerce

Acesse o Portal E-commerce e faça seu login:

Página com anúncio do Cielo E-commerce destacando soluções de venda online e, ao lado, formulário de login com campos de usuário, senha e botão Continuar.

2. Acesse o menu Relatórios

Em Central de relatórios​ clique na aba Risco e Fraude e selecione o card Antifraude:

Tela da Central de Relatórios com a aba do Antifraude

3. Escolha o período e o estabelecimento

Tipo de envio

Individual: gera o relatório uma única vez.

Estabelecimento: selecione o estabelecimento utilizando o MerchantId desejado.

Período: escolha o tipo de data.
Data do Pedido
Data do Pagamento
Selecione um período pré-definido ou utilize a opção Personalizado para definir qualquer intervalo de datas que desejar.

Informações de envio

E-mail: o campo já vem preenchido automaticamente com o endereço de e-mail associado ao usuário cadastrado no Portal E-commerce.
Webhook: informe a URL que receberá o relatório.

Após preencher os campos, clique em Solicitar para gerar o relatório.


ℹ️

Informações

  • Apenas os estabelecimentos que tenham o produto Antifraude e estejam vinculados ao usuário serão exibidos na busca;
  • Apenas usuários vinculados ao grupo Antifraude no Portal E-commerce, tem acesso a extração desse relatório;
  • Os relatórios podem ser gerados por mês. Se você solicitar durante o mês atual, serão incluídas as informações do início do mês até o dia da solicitação;
  • O link é enviado por e-mail e também fica disponível para download na aba Histórico de Relatórios por 90 dias;
  • O relatório é gerado no formato CSV;
  • Não há limite de linhas: todas as transações do período escolhido serão incluídas no arquivo.
💡

Dica

Se você utiliza um provedor de Antifraude, é possível consultar mais detalhes da transação diretamente no portal do provedor. Veja como nos artigos:



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