Dúvidas sobre status de transação

Como consultar o status de uma transação?

A resposta da autorização é online, ou seja, ao enviar a requisição a loja já receberá o retorno com o status do pagamento.

O status pode ser consultado de duas maneiras: 

• Por API, veja no manual: Consultar transação pelo PaymentId
• Pelo Portal E-commerce, veja nesse procedimento: Como consultar transações.

Além disso, é possível cadastrar uma URL para receber notificações (webhook) sempre que ocorrer mudança de status das transações. Esse serviço é o Post de Notificação, que pode ser configurado de acordo com as instruções do Manual de notificação enviada.

Quais são os possíveis status retornados em uma transação de crédito?

Pago: a transação foi autorizada e capturada com sucesso;

Não Pago: a transação foi autorizada e está pendente de captura. Caso a captura não ocorra no prazo devido, o valor será liberado do limite do cliente;

Não Autorizado: a transação foi rejeitada. Verificar o código e mensagem de erro;

Não Finalizado: a transação não foi concluída com sucesso. Pode ter ocorrido alguma instabilidade no processamento e em caso de débito o comprador pode ter abandonado a compra.

Veja na documentação a lista de status da transação.

Uma transação com status Não Pago de cartão significa um problema?

Não. O status Não Pago aponta que a transação foi enviada para o Gateway de Pagamento em processo de pré-autorização ou seja, o limite foi sensibilizado no cartão utilizado na transação, mas o valor ainda não foi efetivamente cobrado.

Esse modelo de transação normalmente é utilizado por lojas que querem verificar seu estoque antes de efetivar a cobrança do cartão do cliente.

É possível enviar uma transação de débito em regime de pré-autorização?

Não é possível enviar uma transação de débito em regime de pré-autorização pois as transações de débito online são capturadas automaticamente.

Qual a diferença entre Status, ReasonCode e ProviderReturnCode?

Status: representa o status atual da transação;

ReasonCode: representa o status da requisição;

ProviderReturnCode: representa o código de resposta da transação da adquirente;

Por exemplo, uma requisição de autorização poderá ter o retorno com ReasonCode=0 (Sucessfull), ou seja, a requisição finalizou com sucesso, porém, o Status poderá ser 0-Denied, porque a transação não foi autorizada pela adquirente, e ter, por exemplo, o ProviderReturnCode 57 (um dos códigos de negada da Cielo).