Como redefinir a senha do painel EBC?

1. Acesse o painel Enterprise Business Center (EBC)

2. Clique em Esqueci minha senha na parte inferior:

3. Insira o ID da organização, Nome do usuário e clique em Enviar:

ℹ️

Importante

Seu ID da organização é o identificador da conta, normalmente, é uma abreviação com o nome da empresa.

4. Clique no método de recuperação desejado:

5. Digite o código de recuperação de 8 dígitos que você recebeu e clique em Confirmar código:

ℹ️

Importante

Se o método de recuperação escolhido foi e-mail, verifique a caixa de entrada e/ou lixo eletrônico que contém o código de acesso. O e-mail pode levar alguns minutos para chegar.

6. Insira uma nova senha seguindo os requisitos de senha e clique em Alterar senha:

7. Volte para a tela de login e acesse com a nova senha:

Se você tentou o processo acima e ainda não recebeu o código de recuperação:

• Verifique se o e-mail que recebeu o código está na sua pasta de lixo eletrônico ou spam;
• Verifique se o ID da Organização e o Nome de Usuário foram inseridos corretamente no formulário de Esqueci minha senha (passo 3);
• Tente solicitar um novo código em Esqueci minha senha para receber um novo código (passo 2);
• Verifique se as informações de contato estão atualizadas.