O que é Soft Descriptor

O Soft Descriptor é uma funcionalidade que permite personalizar o nome exibido na fatura do cartão do portador. Isso proporciona maior transparência para o consumidor e ajuda a reduzir as chances de chargeback, pois muitos clientes contestam compras por não reconhecerem o nome do estabelecimento na fatura.

Consulte a documentação: Soft Descriptor.

Not enabled for this merchant

Esse retorno ocorre quando a funcionalidade de Soft Descriptor não está habilitada para o estabelecimento na adquirente Rede. Esse cenário é comum nas primeiras transações ou quando a funcionalidade ainda não foi configurada.

Conforme a documentação da Rede, o Soft Descriptor precisa ser habilitado no Portal da Rede antes de usar.

Como realizar no portal da Rede:

• Acesse portal userede.com.br;
• Logue com seu PV e senha;
• Acesse o menu e-Rede;
• Selecione Identificação da Fatura;
• Cadastre conforme as informações Soft Descriptor Rede;
• Essa funcionalidade estará habilitada em até 24 horas.

Caso tenha dúvidas com relação a esse processo, entre em contato diretamente com o suporte da Rede.