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updatedAt: 2026-09-09T12:55:17.000Z
agentTools:
siteIndex: https://docs.cielo.com.br/llms.txt
projectIndex: https://docs.cielo.com.br/ecommerce-cielo/llms.txt
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# Códigos de Retorno padrão ABECS
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A Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito e Serviços (ABECS) estabeleceu em 15 de Julho de 2020 a padronização do código de retorno das autorizações de vendas recusadas tanto para as soluções pagamento do mundo físico e e-commerce do mercado brasileiro.
Essa medida normativa busca trazer benefícios para todo o mercado de pagamentos, proporcionando maior transparência no entendimento do motivo de recusa das transações, além de possibilitar maior assertividade na adoção de estratégias de retentativas de vendas.
Para acessar a tabela oficial no site da ABECs, vá para Normativo ABECS.
Para uma melhor performance na autorização, consulte o manual [Programa de Retentativa de Bandeiras](https://docs.cielo.com.br/ecommerce-cielo/reference/retentativa-bandeira) para saber qual a ação tomar caso a retentativa seja permitida.
A tabela apresenta uma versão padronizada dos códigos de retorno definidos pelo padrão ABECS, reunida para facilitar a consulta no contexto das integrações.
Os códigos estão organizados por bandeira para simplificar a visualização. Como alguns códigos podem se repetir entre tabelas, verifique sempre a tabela correspondente à bandeira de interesse. As informações completas e atualizadas estão disponíveis no site oficial da ABECS
* [Tabela ABECS Elo](https://docs.cielo.com.br/ecommerce-cielo/page/abecs#bandeira-elo);
* [Tabela ABECS Visa](https://docs.cielo.com.br/ecommerce-cielo/page/abecs#bandeira-visa);
* [Tabela ABECS Mastercard](https://docs.cielo.com.br/ecommerce-cielo/page/abecs#bandeira-mastercardhiper);
* [Tabela ABECS Amex](https://docs.cielo.com.br/ecommerce-cielo/page/abecs#bandeira-amex);
* [Outros códigos retornados em ReturnCode](https://docs.cielo.com.br/ecommerce-cielo/page/abecs#outros-c%C3%B3digos-retornados-em-returncode).
## Bandeira Elo
| Código ABECS | Tipo de código | Mensagem | Mensagem POS/E-commerce |
| :----------: | :------------: | :------------------------------------------------------------: | :------------------------------------------------------------: |
| 04 | REVERSÍVEL | REFAZER A TRANSAÇÃO (EMISSOR SOLICITA RETENTATIVA) | REFAZER A TRANSAÇÃO |
| 05 | REVERSÍVEL | GENÉRICA | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 5C\* | REVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO SUPORTADA OU BLOQUEADA PELO EMISSOR | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 06 | REVERSÍVEL | CONSULTAR CREDENCIADOR | LOJISTA, CONTATE O ADQUIRENTE |
| 12 | IRREVERSÍVEL | ERRO NO CARTÃO | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 13 | IRREVERSÍVEL | VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDA | VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 15 | IRREVERSÍVEL | EMISSOR NÃO LOCALIZADO – BIN INCORRETO | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 19 | IRREVERSÍVEL | PROBLEMA NO ADQUIRENTE | ERRO NO CARTÃO – NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 23 | IRREVERSÍVEL | VALOR DA PARCELA INVÁLIDA | PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 30 | IRREVERSÍVEL | ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA) | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 38 | REVERSÍVEL | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / COMPRAS | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 41 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO PERDIDO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 43 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO ROUBADO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 46 | IRREVERSÍVEL | CONTA ENCERRADA | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 51 | REVERSÍVEL | SALDO/LIMITE INSUFICIENTE | NÃO AUTORIZADA |
| 54 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO VENCIDO / DT EXPIRAÇÃO INVÁLIDA | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 55 | REVERSÍVEL | SENHA INVÁLIDA | SENHA INVÁLIDA |
| 56 | IRREVERSÍVEL | NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 57 | IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 57 | IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA CAPACIDADE DO TERMINAL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 57 | IRREVERSÍVEL | FRAUDE CONFIRMADA | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 57 | IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 58 | IRREVERSÍVEL | COMERCIANTE INVÁLIDO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 59 | REVERSÍVEL | SUSPEITA DE FRAUDE/AVISO DE VIAGEM | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 61 | REVERSÍVEL | VALOR EXCESSO / SAQUE | VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 62 | REVERSÍVEL | BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX: INADIMPLÊNCIA) | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 62 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO DOMÉSTICO - TRANSAÇÃO INTERNACIONAL | CARTÃO NÃO PERMITE TRANSAÇÃO INTERNACIONAL |
| 63 | IRREVERSÍVEL | VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE) | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 64 | IRREVERSÍVEL | VALOR MÍNIMO DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO | VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 65 | REVERSÍVEL | QUANT. DE SAQUES EXCEDIDO | QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 66 | IRREVERSÍVEL | NÃO CUMPRIMENTO PELAS LEIS DE ANTI LAVAGEM DE DINHEIRO | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 73 | IRREVERSÍVEL | SAQUE NÃO DISPONÍVEL | SAQUE NÃO DISPONÍVEL – NÃO RETENTAR |
| 75 | REVERSÍVEL | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA/ SAQUE | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 76 | IRREVERSÍVEL | CONTA DESTINO INVÁLIDA OU INEXISTENTE | CONTA DESTINO INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 77 | IRREVERSÍVEL | CONTA ORIGEM INVÁLIDA OU INEXISTENTE | CONTA ORIGEM INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 78 | REVERSÍVEL | CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO / CARTÃO BLOQUEADO NFC | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 79 | IRREVERSÍVEL | SEGURANÇA/FRAUDE | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 80 | IRREVERSÍVEL | REVERSÃO INVÁLIDA | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 81 | IRREVERSÍVEL | BLOQUEIO DE FUNÇÃO - PORTADOR | DESBLOQUEIE A FUNÇÃO/ CARTÃO |
| 82 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO INVÁLIDO (criptograma) | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 83 | IRREVERSÍVEL | SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA | SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 91 | REVERSÍVEL | EMISSOR FORA DO AR | FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE |
| 93 | REVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 96 | REVERSÍVEL | FALHA DO SISTEMA | FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE |
| AB | REVERSÍVEL | FUNÇÃO INCORRETA (DÉBITO) | UTILIZE FUNÇÃO CRÉDITO |
| AC | REVERSÍVEL | FUNÇÃO INCORRETA (CRÉDITO) | UTILIZE FUNÇÃO DÉBITO |
| FM | IRREVERSÍVEL | UTILIZAR O CHIP | UTILIZE O CHIP |
| P5 | IRREVERSÍVEL | TROCA DE SENHA / DESBLOQUEIO | SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| P6 | REVERSÍVEL | NOVA SENHA NÃO ACEITA | SENHA INVÁLIDA UTILIZE A NOVA SENHA |
> \*O código **5C** entrará em vigor em **23/10/2026** e deve ser considerado apenas a partir dessa data.
## Bandeira Visa
| Código ABECS | Tipo de código | Mensagem | Mensagem POS/E-commerce |
| :----------: | :------------: | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | :------------------------------------------------------------------: |
| 03 | IRREVERSÍVEL | COMERCIANTE INVÁLIDO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 04 | IRREVERSÍVEL | RECOLHER CARTÃO | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 05 | REVERSÍVEL | GENÉRICA | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 06 | IRREVERSÍVEL | ERRO NO CARTÃO | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 07 | IRREVERSÍVEL | FRAUDE CONFIRMADA | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 12 | IRREVERSÍVEL | ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA) | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 13 | IRREVERSÍVEL | VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDA | VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 14 | IRREVERSÍVEL | NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 15 | IRREVERSÍVEL | EMISSOR Ñ LOCALIZADO - BIN INCORRETO (negativa do adquirente) | DADOS DO CARTÃO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 19 | IRREVERSÍVEL | PROBLEMA NO ADQUIRENTE | ERRO NO CARTÃO – NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 39 | REVERSÍVEL | FUNÇÃO INCORRETA (CRÉDITO) | UTILIZE FUNÇÃO DÉBITO |
| 41 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO PERDIDO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 43 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO ROUBADO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 46 | IRREVERSÍVEL | CONTA ENCERRADA / TOKENS DESATIVADOS | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 51 | REVERSÍVEL | SALDO/LIMITE INSUFICIENTE | NÃO AUTORIZADA |
| 54 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO VENCIDO / DT EXPIRAÇÃO INVÁLIDA | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 57 | IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 58 | IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA CAPACIDADE DO TERMINAL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 59 | REVERSÍVEL | SUSPEITA DE FRAUDE/AVISO DE VIAGEM | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 62 | REVERSÍVEL | BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX: INADIMPLÊNCIA) | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 62 | REVERSÍVEL | CARTÃO DOMÉSTICO - TRANSAÇÃO INTERNACIONAL | CARTÃO NÃO PERMITE TRANSAÇÃO INTERNACIONAL |
| 64 | IRREVERSÍVEL | NÃO CUMPRIMENTO PELAS LEIS DE ANTE LAVAGEM DE DINHEIRO | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 65 | REVERSÍVEL | QUANT. DE SAQUES EXCEDIDO | QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 75 | REVERSÍVEL | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / COMPRAS | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 75 | REVERSÍVEL | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA/ SAQUE | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 76 | IRREVERSÍVEL | REVERSÃO INVÁLIDA | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 78 | REVERSÍVEL | CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO (INCLUI CARTÃO BLOQUEADO PELO CLIENTE NO APLICATIVO - E-COM NFC) - o novo titular do cartão não foi ativado ou o cartão está temporariamente bloqueado | DESBLOQUEIE O CARTÃO |
| 82 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO INVÁLIDO (criptograma) | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 83 | REVERSÍVEL | FRAUDE/SEGURANÇA | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 91 | REVERSÍVEL | EMISSOR FORA DO AR | FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE |
| 92 | IRREVERSÍVEL | NÃO LOCALIZADO PELO ROTEADOR | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 93 | IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 94 | IRREVERSÍVEL | VALOR DO TRACING DATA DUPLICADO | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTENOVAMENTE |
| 96 | REVERSÍVEL | FALHA DO SISTEMA | FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE |
| 52 ou 53 | REVERSÍVEL | FUNÇÃO INCORRETA (DÉBITO) | UTILIZE FUNÇÃO CRÉDITO |
| 55 ou 86 | REVERSÍVEL | SENHA INVÁLIDA | SENHA INVÁLIDA |
| 61 ou N4 | REVERSÍVEL | VALOR EXCESSO / SAQUE | VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 6P | IRREVERSÍVEL | FALHA VALIDAÇÃO DE ID | FALHA NA VERIFICAÇÃO DO ID |
| 74 ou 81 | IRREVERSÍVEL | SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA | SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| B1 | REVERSÍVEL | SURCHARGE NÃO SUPORTADO | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| B2 | REVERSÍVEL | SURCHARGE NÃO SUPORTADO PELA REDE DE DÉBITO | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| N0 | REVERSÍVEL | FORÇAR STIP | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| N3 | IRREVERSÍVEL | SAQUE NÃO DISPONÍVEL | SAQUE NÃO DISPONÍVEL - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| N7 | IRREVERSÍVEL | VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE) | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| N7 | IRREVERSÍVEL | ERRO POR MUDANÇA DE CHAVE DINÂMICA | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| N8 | IRREVERSÍVEL | DIFERENÇA - PRÉ AUTORIZAÇÃO | VALOR DIFERENTE DA PRÉ AUTORIZAÇÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| R0 | IRREVERSÍVEL | SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA UM SERVIÇO | SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| R1 | IRREVERSÍVEL | SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA TODOS SERVIÇO | SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| R2 | IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO QUALIFICADA PARA VISA PIN | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| R3 | IRREVERSÍVEL | SUSPENSÃO DE TODAS AS ORDENS DE AUTORIZAÇÃO | SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
### Novos códigos de retentativa para a Visa: 5C, 9G e 83
- **5C e 9G** são novos códigos de negativa da bandeira Visa (categoria 2), válidos a partir de 11/04/2025;
- O código **83** é um novo código de negativa da bandeira Visa (categoria 2), válido a partir de 17/07/2026.
Confira as regras completas para a retentativa desses códigos no Programa de Retentativas da Visa.
## Bandeira Mastercard
| Código ABECS | Tipo de código | Mensagem | Mensagem POS/E-commerce |
| :----------: | :------------: | :------------------------------------------------------------------------------------------: | :------------------------------------------------------------: |
| 03 | IRREVERSÍVEL | COMERCIANTE INVÁLIDO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 04 | IRREVERSÍVEL | RECOLHER CARTÃO | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 04 | IRREVERSÍVEL | FRAUDE CONFIRMADA | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 05 | REVERSÍVEL | GENÉRICA | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 12 | IRREVERSÍVEL | VALOR DA PARCELA INVÁLIDA | PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 13 | IRREVERSÍVEL | VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDA | VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 13 | IRREVERSÍVEL | VALOR MÍNIMO DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO | VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 14 ou 01 | IRREVERSÍVEL | NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 15 | IRREVERSÍVEL | EMISSOR Ñ LOCALIZADO - BIN INCORRETO (negativa do adquirente) | DADOS DO CARTÃO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 30 | IRREVERSÍVEL | PROBLEMA NO ADQUIRENTE | ERRO NO CARTÃO – NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 30 | IRREVERSÍVEL | ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA) | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 41 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO PERDIDO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 43 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO ROUBADO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 51 | REVERSÍVEL | SALDO/LIMITE INSUFICIENTE | NÃO AUTORIZADA |
| 54 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO VENCIDO / DT EXPIRAÇÃO INVÁLIDA | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 55 | REVERSÍVEL | SENHA INVÁLIDA | SENHA INVÁLIDA |
| 55 | REVERSÍVEL | NOVA SENHA NÃO ACEITA | SENHA INVÁLIDA UTILIZE A NOVA SENHA |
| 57 | REVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO |
| 57 | REVERSÍVEL | BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX: INADIMPLÊNCIA) | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 57 | REVERSÍVEL | CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO (INCLUI CARTÃO BLOQUEADO PELO CLIENTE NO APLICATIVO - E-COM NFC) | DESBLOQUEIE O CARTÃO |
| 58 | IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA CAPACIDADE DO TERMINAL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 61 | REVERSÍVEL | VALOR EXCESSO / SAQUE | VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 62 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO DOMÉSTICO - TRANSAÇÃO INTERNACIONAL | CARTÃO NÃO PERMITE TRANSAÇÃO INTERNACIONAL |
| 62 | IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 62 | IRREVERSÍVEL | CONTA ENCERRADA | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 63 | REVERSÍVEL | VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE) | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 63 | REVERSÍVEL | SUSPEITA DE FRAUDE/AVISO DE VIAGEM | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 65 | REVERSÍVEL | QUANT. DE SAQUES EXCEDIDO | QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 75 | REVERSÍVEL | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA/ SAQUE | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 88 | IRREVERSÍVEL | SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA | SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 88 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO INVÁLIDO (criptograma) | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 91 | REVERSÍVEL | EMISSOR FORA DO AR | FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE |
| 92 | IRREVERSÍVEL | NÃO LOCALIZADO PELO ROTEADOR | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 94\* | IRREVERSÍVEL | VALOR DO TRACING DATA DUPLICADO | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTENOVAMENTE |
| 96 | REVERSÍVEL | FALHA DO SISTEMA | FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE |
> \*O código **94** entrará em vigor em **10/11/2026** e devem ser considerados apenas a partir dessa data. Nas transações Mastercard, esse retorno poderá vir acompanhado dos códigos **MAC 06, 07 ou 08**. Para mais detalhes, consulte Programa de Retentativa das Bandeiras.
## Bandeira Amex
| Código ABECS | AMEX - De/Para Cielo | Tipo de código | Mensagem | Mensagem POS/E-commerce |
| :----------: | :------------------: | :------------: | :------------------------------------------------------------: | :-----------------------------------------------------------: |
| 100 | FA | REVERSÍVEL | GENÉRICA | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 100 | FA | REVERSÍVEL | SUSPEITA DE FRAUDE/AVISO DE VIAGEM | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 101 | BV | IRREVERSÍVEL | CARTÃO VENCIDO / DT EXPIRAÇÃO INVÁLIDA | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 102 | FA | REVERSÍVEL | SUSPEITA DE FRAUDE | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 106 | A4 | REVERSÍVEL | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / COMPRAS | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 106 | A4 | REVERSÍVEL | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA/ SAQUE | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| 109 | DA | IRREVERSÍVEL | COMERCIANTE INVÁLIDO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 110 | JB | IRREVERSÍVEL | VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDA | VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 115 | A2 | IRREVERSÍVEL | ERRO NO CARTÃO | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 115 | A2 | IRREVERSÍVEL | VALOR DA PARCELA INVÁLIDA | PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 116 | A5 | REVERSÍVEL | SALDO/LIMITE INSUFICIENTE | NÃO AUTORIZADA |
| 117 | A6 | REVERSÍVEL | SENHA INVÁLIDA | SENHA INVÁLIDA |
| 121 | A5 | REVERSÍVEL | SALDO/LIMITE INSUFICIENTE | NÃO AUTORIZADA |
| 122 | 8 | IRREVERSÍVEL | NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 122 | 8 | IRREVERSÍVEL | VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE) | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| 180 | A7 | IRREVERSÍVEL | SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA | SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 180 | A7 | IRREVERSÍVEL | CARTÃO INVÁLIDO (criptograma) | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 181 | A3 | IRREVERSÍVEL | ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA) | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 200 | - | IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 200 | FD | IRREVERSÍVEL | CARTÃO PERDIDO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 200 | FD | IRREVERSÍVEL | CARTÃO ROUBADO | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 200 | FD | IRREVERSÍVEL | FRAUDE CONFIRMADA | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| 911 | AE | REVERSÍVEL | FALHA DO SISTEMA | FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE |
| 912 | A1 | REVERSÍVEL | EMISSOR FORA DO AR | FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE |
# Outros códigos retornados em ReturnCode
### Importante (Mastercard - códigos 79, 82 e 83):
Para transações Mastercard, os códigos de retorno 79, 82 e 83 exigem atenção especial.
Embora a tabela ABECS indique “Não” para retentativa, nesses casos, siga a orientação do Merchant Advice Code (MAC) informado pelo emissor. O MAC indica se a transação pode ser retentada e qual ação é recomendada.
| Código Resposta | Definição | Significado | Ação | Permite Retentativa |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| 00 | Transação autorizada com sucesso. | Transação autorizada com sucesso. | Transação autorizada com sucesso. | Não |
| 002 | Credenciais inválidas | Existe algum bloqueio do terminal na Cielo. | Entre em contato com o suporte e-commerce Cielo | Sim |
| 003 | Transação inexistente | Transação não existe ou não foi localizada no sistema. | Tente novamente mais tarde. | Sim |
| 02 | Transação não autorizada. Transação referida. | Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. | Não |
| 09 | Transação cancelada parcialmente com sucesso. | Transação cancelada parcialmente com sucesso. | Transação cancelada parcialmente com sucesso | Não |
| 11 | Transação autorizada com sucesso para cartão emitido no exterior | Transação autorizada com sucesso. | Transação autorizada com sucesso. | Não |
| 21 | Cancelamento não efetuado. Transação não localizada. | Não foi possível processar o cancelamento. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. | Não foi possível processar o cancelamento. Tente novamente mais tarde. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual. | Não |
| 22 | Parcelamento inválido. Número de parcelas inválidas. | Não foi possível processar a transação. Número de parcelas inválidas. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. | Não foi possível processar a transação. Valor inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual. | Não |
| 24 | Quantidade de parcelas inválido. | Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. | Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual. | Não |
| 60 | Transação não autorizada. | Transação não autorizada. Tente novamente. Se o erro persistir o portador deve entrar em contato com o banco emissor. | Não foi possível processar a transação. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor. | Apenas 4 vezes em 16 dias. |
| 67 | Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje. | Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje. Bloqueio pode ter ocorrido por excesso de tentativas inválidas. O cartão será desbloqueado automaticamente à meia noite. | Transação não autorizada. Cartão bloqueado temporariamente. Entre em contato com seu banco emissor. | A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias. |
| 70 | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. | A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias. |
| 72 | Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente. | Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. | Cancelamento não efetuado. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. | Não |
| 79 | Transação Mastercard não permitida para o cartão | Transação não autorizada. Não é possível processar a transação devido a erro relacionado ao cartão do portador. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor. | Entre em contato com o seu banco | Não |
| 80 | Transação não autorizada. Divergencia na data de transação/pagamento. | Transação não autorizada. Data da transação ou data do primeiro pagamento inválida. | Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. | Não |
| 82 | Transação Mastercard não autorizada. Ligue para o emissor | Transação não autorizada devido a regras do emissor. Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor. | Entre em contato com o seu banco | Não |
| 83 | Transação Mastercard suspeita de fraude | Transação não autorizada. Suspeita de fraude pelo banco emissor. | Entre em contato com o seu banco | Não |
| 85 | Transação não permitida. Falha da operação. | Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo. | Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. | Não |
| 89 | Erro na transação. | Transação não autorizada. Erro na transação. O portador deve tentar novamente e se o erro persistir, entrar em contato com o banco emissor. | Transação não autorizada. Erro na transação. Tente novamente e se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor. | Apenas 4 vezes em 16 dias. |
| 90 | Transação não permitida. Falha da operação. | Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo. | Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. | Não |
| 97 | Valor não permitido para essa transação. | Transação não autorizada. Valor não permitido para essa transação. | Transação não autorizada. Valor não permitido para essa transação. | Não |
| 98 | Sistema/comunicação indisponível. | Transação não autorizada. Sistema do emissor sem comunicação. Se for geral, verificar SITEF, GATEWAY e/ou Conectividade. | Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. | Apenas 4 vezes em 16 dias. |
| 475 | Timeout de Cancelamento | A aplicação não respondeu dentro do tempo esperado. | Realizar uma nova tentativa após alguns segundos. Persistindo, entrar em contato com o Suporte. | Não |
| 999 | Sistema/comunicação indisponível. | Transação não autorizada. Sistema do emissor sem comunicação. Tente mais tarde. Pode ser erro no SITEF, favor verificar ! | Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. | A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias. |
| AA | Tempo Excedido | Tempo excedido na comunicação com o banco emissor. Oriente o portador a tentar novamente, se o erro persistir será necessário que o portador contate seu banco emissor. | Tempo excedido na sua comunicação com o banco emissor, tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco. | Apenas 4 vezes em 16 dias. |
| AF | Transação não permitida. Falha da operação. | Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo. | Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. | Não |
| AG | Transação não permitida. Falha da operação. | Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo. | Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. | Não |
| AH | Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado com débito. Use a função crédito. | Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado com débito. Solicite ao portador que selecione a opção de pagamento Cartão de Crédito. | Transação não autorizada. Tente novamente selecionando a opção de pagamento cartão de crédito. | Não |
| AI | Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada. | Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada. O portador não concluiu a autenticação. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo informando o BIN (6 primeiros dígitos do cartão) | Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada com sucesso. Tente novamente e informe corretamente os dados solicitado. Se o erro persistir, entre em contato com o lojista. | Não |
| AJ | Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Tente novamente selecionando a opção Private Label. | Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Solicite ao portador que tente novamente selecionando a opção Private Label. Caso não disponibilize a opção Private Label verifique na Cielo se o seu estabelecimento permite essa operação. | Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Tente novamente e selecione a opção Private Label. Em caso de um novo erro entre em contato com a loja virtual. | Não |
| AV | Transação não autorizada. Dados Inválidos | Falha na validação dos dados da transação. Oriente o portador a rever os dados e tentar novamente. | Falha na validação dos dados. Reveja os dados informados e tente novamente. | Apenas 4 vezes em 16 dias. |
| BD | Transação não permitida. Falha da operação. | Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo. | Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual. | Não |
| BL | Transação não autorizada. Limite diário excedido. | Transação não autorizada. Limite diário excedido. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor. | Transação não autorizada. Limite diário excedido. Entre em contato com seu banco emissor. | A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias. |
| BM | Transação não autorizada. Cartão Inválido | Transação não autorizada. Cartão inválido. Pode ser bloqueio do cartão no banco emissor ou dados incorretos. Tente usar o Algoritmo de Lhum (Mod 10) para evitar transações não autorizadas por esse motivo. | Transação não autorizada. Cartão inválido. Refaça a transação confirmando os dados informados. | Não |
| BN | Transação não autorizada. Cartão ou conta bloqueado. | Transação não autorizada. O cartão ou a conta do portador está bloqueada. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor. | Transação não autorizada. O cartão ou a conta do portador está bloqueada. Entre em contato com seu banco emissor. | Não |
| BO | Transação não permitida. Falha da operação. | Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco emissor. | Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco emissor. | Apenas 4 vezes em 16 dias. |
| BP | Transação não autorizada. Conta corrente inexistente. | Transação não autorizada. Não possível processar a transação por um erro relacionado ao cartão ou conta do portador. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor. | Transação não autorizada. Não possível processar a transação por um erro relacionado ao cartão ou conta do portador. Entre em contato com o banco emissor. | Não |
| BP171 | Rejeitada por risco de fraude (Velocity). | Está relacionado a regras do Velocity | Tente novamente após 1 hora. | Sim |
| BP176 | Transação não permitida. | Parceiro deve checar se o processo de integração foi concluído com sucesso. | Parceiro deve checar se o processo de integração foi concluído com sucesso. | — |
| BP900 | Falha na operação. | Está relacionado a alguma falha na operação (processo de envio da requisição). | Tente novamente em 5 minutos. *Recomendamos realizar a consulta do status da transação antes de fazer uma nova tentativa de autorização*. | Sim |
| BP901 | Falha na operação. | Está relacionado a alguma falha na autorização. | Tente novamente em 5 minutos. *Recomendamos realizar a consulta do status da transação antes de fazer uma nova tentativa de autorização*. | Sim |
| BP902 | Aguarde resposta da operação anterior. | Está relacionado a alguma falha na captura. | Tente novamente. | Sim |
| BP903 | Falha no Cancelamento. | Está relacionado a alguma falha no cancelamento. | Tente novamente. | Sim |
| BP904 | Falha na Consulta. | Está relacionado a alguma falha na consulta. | Tente novamente. | Sim |
| BR | Transação não autorizada. Conta encerrada | A conta do portador está encerrada. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor. | A conta do portador está encerrada. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor. | Não |
| C1 | Transação não permitida. Cartão não pode processar transações de débito. | Troque a modalidade de pagamento ou o cartão utilizado. | Troque a modalidade de pagamento ou o cartão utilizado. | Não |
| C2 | Transação não permitida. | Dados incorretos. Favor rever os dados preenchidos na tela de pagamento. | Dados incorretos. Favor rever os dados preenchidos na tela de pagamento. | Não |
| C3 | Transação não permitida. | Período inválido para este tipo de transação. | Período inválido para este tipo de transação. | Não |
| CF | Transação não autorizada.C79:J79 Falha na validação dos dados. | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor. | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor. | Não |
| CG | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor. | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor. | Não |
| DF | Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. | Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco | Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. Digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco | Apenas 4 vezes em 16 dias. |
| DM | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. | A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias. |
| DQ | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor. | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor. | Não |
| DS | Transação não permitida para o cartão | Transação não autorizada. Transação não permitida para o cartão. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. | Apenas 4 vezes em 16 dias. |
| EB | Número de parcelas maior que o Permitido. | Transação não autorizada. Entre em contato com a Cielo e verifique se o cadastro possui parcelamento liberado. | Transação não autorizada. Entre em contato com a Cielo e verifique se o cadastro possui parcelamento liberado. | Sim |
| EE | Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido. | Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido. Não é permitido parcelas inferiores a R$ 5,00. Necessário rever calculo para parcelas. | Transação não permitida. O valor da parcela está abaixo do mínimo permitido. Entre em contato com a loja virtual. | Não |
| EK | Transação não permitida para o cartão | Transação não autorizada. Transação não permitida para o cartão. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. | Apenas 4 vezes em 16 dias. |
| FC | Transação não autorizada. Ligue Emissor | Transação não autorizada. Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. | Não |
| FE | Transação não autorizada. Divergencia na data de transação/pagamento. | Transação não autorizada. Data da transação ou data do primeiro pagamento inválida. | Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. | Não |
| FF | Cancelamento OK | Transação de cancelamento autorizada com sucesso. ATENÇÂO: Esse retorno é para casos de cancelamentos e não para casos de autorizações. | Transação de cancelamento autorizada com sucesso | Não |
| FG | Transação não autorizada. Ligue AmEx 08007285090. | Transação não autorizada. Oriente o portador a entrar em contato com a Central de Atendimento AmEx. | Transação não autorizada. Entre em contato com a Central de Atendimento AmEx no telefone 08007285090 | Não |
| GA | Aguarde Contato | Transação não autorizada. Referida pelo Lynx Online de forma preventiva. | Transação não autorizada. lojista deve aguardar contato por parte da Cielo | Não |
| GF | Transação negada. | Transação não autorizada, verifique se o IP informado está liberado para processar a transação | Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo. | Não |
| GD | Transação não permitida. | Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo. | Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo. | — |
| GT | Transação negada. | Ataque de força bruta. | Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo. | Não |
| GK | Transação negada. | Bloqueio temporário por ataque de força bruta. | Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo. | Não |
| HJ | Transação não permitida. Código da operação inválido. | Transação não permitida. Código da operação Coban inválido. | Transação não permitida. Código da operação Coban inválido. Entre em contato com o lojista. | Não |
| IA | Transação não permitida. Indicador da operação inválido. | Transação não permitida. Indicador da operação Coban inválido. | Transação não permitida. Indicador da operação Coban inválido. Entre em contato com o lojista. | Não |
| KA | Transação não permitida. Falha na validação dos dados. | Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir verifique a comunicação entre loja virtual e Cielo. | Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual. | Não |
| KB | Transação não permitida. Selecionado a opção incorrente. | Transação não permitida. Selecionado a opção incorreta. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir deve ser verificado a comunicação entre loja virtual e Cielo. | Transação não permitida. Selecionado a opção incorreta. Tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual. | Não |
| KE | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Opção selecionada não está habilitada. Verifique as opções disponíveis para o portador. | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Opção selecionada não está habilitada. Entre em contato com a loja virtual. | Não |
| NR | Transação não permitida. | Transação não permitida. | Transação não permitida. Retentar a transação após 30 dias | Retentar a transação após 30 dias. |
| RP | Transação não permitida. | Transação não permitida. | Transação não permitida. Retentar a transação após 72h | Retentar a transação após 72 horas. |
| SC | Transação não permitida. | Transação não permitida. Pagamento recorrente, serviço cancelado. Não retentar. | Transação não permitida. Pagamento recorrente, serviço cancelado. Não retentar. | Não. |
| U3 | Transação não permitida. Falha na validação dos dados. | Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir verifique a comunicação entre loja virtual e Cielo. | Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual. | Não |
| 6P | Transação não autorizada. Dados Inválidos | Falha na validação dos dados da transação. Oriente o portador a rever os dados e tentar novamente. | Falha na validação dos dados. Reveja os dados informados e tente novamente. | Apenas 4 vezes em 16 dias |
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