Transmissão e reenvio de arquivos

Para clientes que não utilizam conciliador terceirizado, o recebimento dos arquivos pode ocorrer da seguinte forma: Download no site da Cielo www.cielo.com.br. Ao realizar o login no site, os arquivos estão disponíveis na guia Vendas e Recebíveis > Recursos > Extrato Eletrônico > Envio e recebimento.

Para clientes que utilizam um conciliador de mercado, todo o processo de solicitação e envio de extratos é realizado diretamente pelo conciliador.

Reenvio de arquivos

Para cliente, basta localizar o arquivo e efetuar o download no Site Cielo. Para conciliadora, caso seja necessário o reenvio dos arquivos, deve contatar o Atendimento EDI ([email protected]) indicando as matrizes de extrato, data dos arquivos e tipo de arquivo.

Reprocessamento de arquivos

Permite o reprocessamento (geração de um novo arquivo) de uma data anterior, atualizando o status dos lançamentos conforme visão atual da agenda financeira. Os arquivos são disponibilizados separadamente do arquivo diário e identificados com o sequencial “9999999” no header. A solicitação deve ser encaminhada para o Atendimento EDI ([email protected]).

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Esta função não está disponível para extratos de Saldo em Aberto (09)