A Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito e Serviços (ABECS) estabeleceu em 15 de Julho de 2020 a padronização do código de retorno das autorizações de vendas recusadas tanto para as soluções pagamento do mundo físico e e-commerce do mercado brasileiro.

Essa medida normativa busca trazer benefícios para todo o mercado de pagamentos, proporcionando maior transparência no entendimento do motivo de recusa das transações, além de possibilitar maior assertividade na adoção de estratégias de retentativas de vendas.

A Cielo informa seus clientes que está preparada para processar as transações seguindo esse novo padrão do mercado, segue abaixo a tabela de códigos padronizados pela ABECS.

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Para acessar a tabela oficial no site da ABECs, vá para Normativo ABECS.
Para uma melhor performance na autorização, consulte o manual Programa de Retentativa de Bandeiras para saber qual a ação tomar caso a retentativa seja permitida.

Os códigos na tabela foram separados por bandeira para facilitar a visualização. Os números e suas definições podem se repetir em diferentes tabelas, tenha atenção em consultar a tabela da bandeira de interesse.

Bandeira Elo

Código ABECS	Tipo de código	Mensagem	Mensagem POS/E-commerce
04	REVERSÍVEL	REFAZER A TRANSAÇÃO (EMISSOR SOLICITA RETENTATIVA)	REFAZER A TRANSAÇÃO
05	REVERSÍVEL	GENÉRICA	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
06	REVERSÍVEL	CONSULTAR CREDENCIADOR	LOJISTA, CONTATE O ADQUIRENTE
12	IRREVERSÍVEL	ERRO NO CARTÃO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
13	IRREVERSÍVEL	VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDA	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
14 ou 56	IRREVERSÍVEL	NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
19	IRREVERSÍVEL	PROBLEMA NO ADQUIRENTE	ERRO NO CARTÃO – NÃO TENTE NOVAMENTE
23	IRREVERSÍVEL	VALOR DA PARCELA INVÁLIDA	PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
30	IRREVERSÍVEL	ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
38	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / COMPRAS	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
41	IRREVERSÍVEL	CARTÃO PERDIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
43	IRREVERSÍVEL	CARTÃO ROUBADO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
46	IRREVERSÍVEL	CONTA ENCERRADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
51	REVERSÍVEL	SALDO/LIMITE INSUFICIENTE	NÃO AUTORIZADA
54	IRREVERSÍVEL	CARTÃO VENCIDO / DT EXPIRAÇÃO INVÁLIDA	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
55	REVERSÍVEL	SENHA INVÁLIDA	SENHA INVÁLIDA
57	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
57	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA CAPACIDADE DO TERMINAL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
57	IRREVERSÍVEL	FRAUDE CONFIRMADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
57	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
58	IRREVERSÍVEL	COMERCIANTE INVÁLIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
59	REVERSÍVEL	SUSPEITA DE FRAUDE/AVISO DE VIAGEM	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
61	REVERSÍVEL	VALOR EXCESSO / SAQUE	VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
62	REVERSÍVEL	BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX: INADIMPLÊNCIA)	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
62	IRREVERSÍVEL	CARTÃO DOMÉSTICO - TRANSAÇÃO INTERNACIONAL	CARTÃO NÃO PERMITE TRANSAÇÃO INTERNACIONAL
63	IRREVERSÍVEL	VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE)	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
64	IRREVERSÍVEL	VALOR MÍNIMO DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
65	REVERSÍVEL	QUANT. DE SAQUES EXCEDIDO	QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
75	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA/ SAQUE	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
76	IRREVERSÍVEL	CONTA DESTINO INVÁLIDA OU INEXISTENTE	CONTA DESTINO INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
77	IRREVERSÍVEL	CONTA ORIGEM INVÁLIDA OU INEXISTENTE	CONTA ORIGEM INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
78	REVERSÍVEL	CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO (INCLUI CARTÃO BLOQUEADO PELO CLIENTE NO APLICATIVO - E-COM NFC)	DESBLOQUEIE O CARTÃO
82	IRREVERSÍVEL	CARTÃO INVÁLIDO (criptograma)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
83	IRREVERSÍVEL	SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
91	REVERSÍVEL	EMISSOR FORA DO AR	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
96	REVERSÍVEL	FALHA DO SISTEMA	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
AB	REVERSÍVEL	FUNÇÃO INCORRETA (DÉBITO)	UTILIZE FUNÇÃO CRÉDITO
AC	REVERSÍVEL	FUNÇÃO INCORRETA (CRÉDITO)	UTILIZE FUNÇÃO DÉBITO
FM	IRREVERSÍVEL	UTILIZAR O CHIP	UTILIZE O CHIP
P5	IRREVERSÍVEL	TROCA DE SENHA / DESBLOQUEIO	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
P6	REVERSÍVEL	NOVA SENHA NÃO ACEITA	SENHA INVÁLIDA UTILIZE A NOVA SENHA

Bandeira Visa

Código ABECS	Tipo de código	Mensagem	Mensagem POS/E-commerce
03	IRREVERSÍVEL	COMERCIANTE INVÁLIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
04	IRREVERSÍVEL	RECOLHER CARTÃO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
05	REVERSÍVEL	GENÉRICA	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
06	IRREVERSÍVEL	ERRO NO CARTÃO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
07	IRREVERSÍVEL	FRAUDE CONFIRMADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
12	IRREVERSÍVEL	ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
13	IRREVERSÍVEL	VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDA	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
14	IRREVERSÍVEL	NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
15	IRREVERSÍVEL	EMISSOR Ñ LOCALIZADO - BIN INCORRETO (negativa do adquirente)	DADOS DO CARTÃO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
19	IRREVERSÍVEL	PROBLEMA NO ADQUIRENTE	ERRO NO CARTÃO – NÃO TENTE NOVAMENTE
39	REVERSÍVEL	FUNÇÃO INCORRETA (CRÉDITO)	UTILIZE FUNÇÃO DÉBITO
41	IRREVERSÍVEL	CARTÃO PERDIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
43	IRREVERSÍVEL	CARTÃO ROUBADO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
46	IRREVERSÍVEL	CONTA ENCERRADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
51	REVERSÍVEL	SALDO/LIMITE INSUFICIENTE	NÃO AUTORIZADA
54	IRREVERSÍVEL	CARTÃO VENCIDO / DT EXPIRAÇÃO INVÁLIDA	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
57	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
58	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA CAPACIDADE DO TERMINAL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
59	REVERSÍVEL	SUSPEITA DE FRAUDE/AVISO DE VIAGEM	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
62	REVERSÍVEL	BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX: INADIMPLÊNCIA)	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
62	REVERSÍVEL	CARTÃO DOMÉSTICO - TRANSAÇÃO INTERNACIONAL	CARTÃO NÃO PERMITE TRANSAÇÃO INTERNACIONAL
64	IRREVERSÍVEL	NÃO CUMPRIMENTO PELAS LEIS DE ANTE LAVAGEM DE DINHEIRO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
65	REVERSÍVEL	QUANT. DE SAQUES EXCEDIDO	QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
75	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / COMPRAS	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
75	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA/ SAQUE	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
76	IRREVERSÍVEL	REVERSÃO INVÁLIDA	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
78	REVERSÍVEL	CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO (INCLUI CARTÃO BLOQUEADO PELO CLIENTE NO APLICATIVO - E-COM NFC) - o novo titular do cartão não foi ativado ou o cartão está temporariamente bloqueado	DESBLOQUEIE O CARTÃO
82	IRREVERSÍVEL	CARTÃO INVÁLIDO (criptograma)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
91	REVERSÍVEL	EMISSOR FORA DO AR	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
92	IRREVERSÍVEL	NÃO LOCALIZADO PELO ROTEADOR	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
93	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
94	IRREVERSÍVEL	VALOR DO TRACING DATA DUPLICADO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTENOVAMENTE
96	REVERSÍVEL	FALHA DO SISTEMA	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
52 ou 53	REVERSÍVEL	FUNÇÃO INCORRETA (DÉBITO)	UTILIZE FUNÇÃO CRÉDITO
55 ou 86	REVERSÍVEL	SENHA INVÁLIDA	SENHA INVÁLIDA
61 ou N4	REVERSÍVEL	VALOR EXCESSO / SAQUE	VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
6P	IRREVERSÍVEL	FALHA VALIDAÇÃO DE ID	FALHA NA VERIFICAÇÃO DO ID
74 ou 81	IRREVERSÍVEL	SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
B1	REVERSÍVEL	SURCHARGE NÃO SUPORTADO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
B2	REVERSÍVEL	SURCHARGE NÃO SUPORTADO PELA REDE DE DÉBITO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
N0	REVERSÍVEL	FORÇAR STIP	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
N3	IRREVERSÍVEL	SAQUE NÃO DISPONÍVEL	SAQUE NÃO DISPONÍVEL - NÃO TENTE NOVAMENTE
N7	IRREVERSÍVEL	VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE)	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
N7	IRREVERSÍVEL	ERRO POR MUDANÇA DE CHAVE DINÂMICA	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
N8	IRREVERSÍVEL	DIFERENÇA - PRÉ AUTORIZAÇÃO	VALOR DIFERENTE DA PRÉ AUTORIZAÇÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
R0	IRREVERSÍVEL	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA UM SERVIÇO	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE
R1	IRREVERSÍVEL	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA TODOS SERVIÇO	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE
R2	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO QUALIFICADA PARA VISA PIN	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
R3	IRREVERSÍVEL	SUSPENSÃO DE TODAS AS ORDENS DE AUTORIZAÇÃO	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE

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Novos códigos de retentativa para a Visa: 5C e 9G
5C e 9G são novos códigos de negativa da bandeira Visa (categoria 2), válidos a partir de 11/04/2025. Confira as regras completas para a retentativa desses códigos no Programa de Retentativas da Visa.

Bandeira Mastercard

Código ABECS	Tipo de código	Mensagem	Mensagem POS/E-commerce
03	IRREVERSÍVEL	COMERCIANTE INVÁLIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
04	IRREVERSÍVEL	RECOLHER CARTÃO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
04	IRREVERSÍVEL	FRAUDE CONFIRMADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
05	REVERSÍVEL	GENÉRICA	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
12	IRREVERSÍVEL	VALOR DA PARCELA INVÁLIDA	PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
13	IRREVERSÍVEL	VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDA	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
13	IRREVERSÍVEL	VALOR MÍNIMO DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
14 ou 01	IRREVERSÍVEL	NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
15	IRREVERSÍVEL	EMISSOR Ñ LOCALIZADO - BIN INCORRETO (negativa do adquirente)	DADOS DO CARTÃO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
30	IRREVERSÍVEL	PROBLEMA NO ADQUIRENTE	ERRO NO CARTÃO – NÃO TENTE NOVAMENTE
30	IRREVERSÍVEL	ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
41	IRREVERSÍVEL	CARTÃO PERDIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
43	IRREVERSÍVEL	CARTÃO ROUBADO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
51	REVERSÍVEL	SALDO/LIMITE INSUFICIENTE	NÃO AUTORIZADA
54	IRREVERSÍVEL	CARTÃO VENCIDO / DT EXPIRAÇÃO INVÁLIDA	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
55	REVERSÍVEL	SENHA INVÁLIDA	SENHA INVÁLIDA
55	REVERSÍVEL	NOVA SENHA NÃO ACEITA	SENHA INVÁLIDA UTILIZE A NOVA SENHA
57	REVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO
57	REVERSÍVEL	BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX: INADIMPLÊNCIA)	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
57	REVERSÍVEL	CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO (INCLUI CARTÃO BLOQUEADO PELO CLIENTE NO APLICATIVO - E-COM NFC)	DESBLOQUEIE O CARTÃO
58	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA CAPACIDADE DO TERMINAL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
61	REVERSÍVEL	VALOR EXCESSO / SAQUE	VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
62	IRREVERSÍVEL	CARTÃO DOMÉSTICO - TRANSAÇÃO INTERNACIONAL	CARTÃO NÃO PERMITE TRANSAÇÃO INTERNACIONAL
62	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
62	IRREVERSÍVEL	CONTA ENCERRADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
63	REVERSÍVEL	VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE)	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
63	REVERSÍVEL	SUSPEITA DE FRAUDE/AVISO DE VIAGEM	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
65	REVERSÍVEL	QUANT. DE SAQUES EXCEDIDO	QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
75	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA/ SAQUE	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
88	IRREVERSÍVEL	SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
88	IRREVERSÍVEL	CARTÃO INVÁLIDO (criptograma)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
91	REVERSÍVEL	EMISSOR FORA DO AR	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
92	IRREVERSÍVEL	NÃO LOCALIZADO PELO ROTEADOR	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
94	IRREVERSÍVEL	VALOR DO TRACING DATA DUPLICADO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTENOVAMENTE
96	REVERSÍVEL	FALHA DO SISTEMA	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE

Bandeira Amex

Código ABECS	AMEX - De/Para Cielo	Tipo de código	Mensagem	Mensagem POS/E-commerce
100	FA	REVERSÍVEL	GENÉRICA	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
100	FA	REVERSÍVEL	SUSPEITA DE FRAUDE/AVISO DE VIAGEM	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
101	BV	IRREVERSÍVEL	CARTÃO VENCIDO / DT EXPIRAÇÃO INVÁLIDA	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
106	A4	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / COMPRAS	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
106	A4	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA/ SAQUE	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
109	DA	IRREVERSÍVEL	COMERCIANTE INVÁLIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
110	JB	IRREVERSÍVEL	VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDA	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
115	A2	IRREVERSÍVEL	ERRO NO CARTÃO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
115	A2	IRREVERSÍVEL	VALOR DA PARCELA INVÁLIDA	PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
116	A5	REVERSÍVEL	SALDO/LIMITE INSUFICIENTE	NÃO AUTORIZADA
117	A6	REVERSÍVEL	SENHA INVÁLIDA	SENHA INVÁLIDA
121	A5	REVERSÍVEL	SALDO/LIMITE INSUFICIENTE	NÃO AUTORIZADA
122	8	IRREVERSÍVEL	NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
122	8	IRREVERSÍVEL	VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE)	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
180	A7	IRREVERSÍVEL	SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
180	A7	IRREVERSÍVEL	CARTÃO INVÁLIDO (criptograma)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
181	A3	IRREVERSÍVEL	ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
200	-	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
200	FD	IRREVERSÍVEL	CARTÃO PERDIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
200	FD	IRREVERSÍVEL	CARTÃO ROUBADO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
200	FD	IRREVERSÍVEL	FRAUDE CONFIRMADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
911	AE	REVERSÍVEL	FALHA DO SISTEMA	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
912	A1	REVERSÍVEL	EMISSOR FORA DO AR	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE

Outros códigos retornados em ReturnCode

Código Resposta	Definição	Significado	Ação	Permite Retentativa
00	Transação autorizada com sucesso.	Transação autorizada com sucesso.	Transação autorizada com sucesso.	Não
002	Credenciais inválidas	Existe algum bloqueio do terminal na Cielo.	Entre em contato com o suporte e-commerce Cielo	Sim
003	Transação inexistente	Transação não existe ou não foi localizada no sistema.	Tente novamente mais tarde.	Sim
02	Transação não autorizada. Transação referida.	Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor.	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.	Não
09	Transação cancelada parcialmente com sucesso.	Transação cancelada parcialmente com sucesso.	Transação cancelada parcialmente com sucesso	Não
11	Transação autorizada com sucesso para cartão emitido no exterior	Transação autorizada com sucesso.	Transação autorizada com sucesso.	Não
21	Cancelamento não efetuado. Transação não localizada.	Não foi possível processar o cancelamento. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo.	Não foi possível processar o cancelamento. Tente novamente mais tarde. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual.	Não
22	Parcelamento inválido. Número de parcelas inválidas.	Não foi possível processar a transação. Número de parcelas inválidas. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo.	Não foi possível processar a transação. Valor inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual.	Não
24	Quantidade de parcelas inválido.	Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo.	Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual.	Não
60	Transação não autorizada.	Transação não autorizada. Tente novamente. Se o erro persistir o portador deve entrar em contato com o banco emissor.	Não foi possível processar a transação. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor.	Apenas 4 vezes em 16 dias.
67	Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje.	Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje. Bloqueio pode ter ocorrido por excesso de tentativas inválidas. O cartão será desbloqueado automaticamente à meia noite.	Transação não autorizada. Cartão bloqueado temporariamente. Entre em contato com seu banco emissor.	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
70	Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo.	Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo.	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
72	Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente.	Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo.	Cancelamento não efetuado. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não
79	Transação Mastercard não permitida para o cartão	Transação não autorizada. Não é possível processar a transação devido a erro relacionado ao cartão do portador. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor.	Entre em contato com o seu banco	Não
80	Transação não autorizada. Divergencia na data de transação/pagamento.	Transação não autorizada. Data da transação ou data do primeiro pagamento inválida.	Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados.	Não
82	Transação Mastercard não autorizada. Ligue para o emissor	Transação não autorizada devido a regras do emissor. Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor.	Entre em contato com o seu banco	Não
83	Transação Mastercard suspeita de fraude	Transação não autorizada. Suspeita de fraude pelo banco emissor.	Entre em contato com o seu banco	Não
85	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo.	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não
89	Erro na transação.	Transação não autorizada. Erro na transação. O portador deve tentar novamente e se o erro persistir, entrar em contato com o banco emissor.	Transação não autorizada. Erro na transação. Tente novamente e se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor.	Apenas 4 vezes em 16 dias.
90	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo.	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não
97	Valor não permitido para essa transação.	Transação não autorizada. Valor não permitido para essa transação.	Transação não autorizada. Valor não permitido para essa transação.	Não
98	Sistema/comunicação indisponível.	Transação não autorizada. Sistema do emissor sem comunicação. Se for geral, verificar SITEF, GATEWAY e/ou Conectividade.	Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Apenas 4 vezes em 16 dias.
475	Timeout de Cancelamento	A aplicação não respondeu dentro do tempo esperado.	Realizar uma nova tentativa após alguns segundos. Persistindo, entrar em contato com o Suporte.	Não
999	Sistema/comunicação indisponível.	Transação não autorizada. Sistema do emissor sem comunicação. Tente mais tarde. Pode ser erro no SITEF, favor verificar !	Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
AA	Tempo Excedido	Tempo excedido na comunicação com o banco emissor. Oriente o portador a tentar novamente, se o erro persistir será necessário que o portador contate seu banco emissor.	Tempo excedido na sua comunicação com o banco emissor, tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco.	Apenas 4 vezes em 16 dias.
AF	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo.	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não
AG	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo.	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não
AH	Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado com débito. Use a função crédito.	Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado com débito. Solicite ao portador que selecione a opção de pagamento Cartão de Crédito.	Transação não autorizada. Tente novamente selecionando a opção de pagamento cartão de crédito.	Não
AI	Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada.	Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada. O portador não concluiu a autenticação. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo informando o BIN (6 primeiros dígitos do cartão)	Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada com sucesso. Tente novamente e informe corretamente os dados solicitado. Se o erro persistir, entre em contato com o lojista.	Não
AJ	Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Tente novamente selecionando a opção Private Label.	Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Solicite ao portador que tente novamente selecionando a opção Private Label. Caso não disponibilize a opção Private Label verifique na Cielo se o seu estabelecimento permite essa operação.	Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Tente novamente e selecione a opção Private Label. Em caso de um novo erro entre em contato com a loja virtual.	Não
AV	Transação não autorizada. Dados Inválidos	Falha na validação dos dados da transação. Oriente o portador a rever os dados e tentar novamente.	Falha na validação dos dados. Reveja os dados informados e tente novamente.	Apenas 4 vezes em 16 dias.
BD	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Houve um erro no processamento.Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir pode haver um problema no terminal do lojista, nesse caso o lojista deve entrar em contato com a Cielo.	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não
BL	Transação não autorizada. Limite diário excedido.	Transação não autorizada. Limite diário excedido. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor.	Transação não autorizada. Limite diário excedido. Entre em contato com seu banco emissor.	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
BM	Transação não autorizada. Cartão Inválido	Transação não autorizada. Cartão inválido. Pode ser bloqueio do cartão no banco emissor ou dados incorretos. Tente usar o Algoritmo de Lhum (Mod 10) para evitar transações não autorizadas por esse motivo.	Transação não autorizada. Cartão inválido. Refaça a transação confirmando os dados informados.	Não
BN	Transação não autorizada. Cartão ou conta bloqueado.	Transação não autorizada. O cartão ou a conta do portador está bloqueada. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor.	Transação não autorizada. O cartão ou a conta do portador está bloqueada. Entre em contato com seu banco emissor.	Não
BO	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco emissor.	Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco emissor.	Apenas 4 vezes em 16 dias.
BP	Transação não autorizada. Conta corrente inexistente.	Transação não autorizada. Não possível processar a transação por um erro relacionado ao cartão ou conta do portador. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor.	Transação não autorizada. Não possível processar a transação por um erro relacionado ao cartão ou conta do portador. Entre em contato com o banco emissor.	Não
BP171	Rejeitada por risco de fraude (Velocity).	Está relacionado a regras do Velocity	Tente novamente após 1 hora.	Sim
BP176	Transação não permitida.	Parceiro deve checar se o processo de integração foi concluído com sucesso.	Parceiro deve checar se o processo de integração foi concluído com sucesso.	—
BP900	Falha na operação.	Está relacionado a alguma falha na operação (processo de envio da requisição).	Tente novamente em 5 minutos. Recomendamos realizar a consulta do status da transação antes de fazer uma nova tentativa de autorização.	Sim
BP901	Falha na operação.	Está relacionado a alguma falha na autorização.	Tente novamente em 5 minutos. Recomendamos realizar a consulta do status da transação antes de fazer uma nova tentativa de autorização.	Sim
BP902	Aguarde resposta da operação anterior.	Está relacionado a alguma falha na captura.	Tente novamente.	Sim
BP903	Falha no Cancelamento.	Está relacionado a alguma falha no cancelamento.	Tente novamente.	Sim
BP904	Falha na Consulta.	Está relacionado a alguma falha na consulta.	Tente novamente.	Sim
BR	Transação não autorizada. Conta encerrada	A conta do portador está encerrada. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor.	A conta do portador está encerrada. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor.	Não
C1	Transação não permitida. Cartão não pode processar transações de débito.	Troque a modalidade de pagamento ou o cartão utilizado.	Troque a modalidade de pagamento ou o cartão utilizado.	Não
C2	Transação não permitida.	Dados incorretos. Favor rever os dados preenchidos na tela de pagamento.	Dados incorretos. Favor rever os dados preenchidos na tela de pagamento.	Não
C3	Transação não permitida.	Período inválido para este tipo de transação.	Período inválido para este tipo de transação.	Não
CF	Transação não autorizada.C79:J79 Falha na validação dos dados.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor.	Não
CG	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor.	Não
DF	Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido.	Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco	Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. Digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco	Apenas 4 vezes em 16 dias.
DM	Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo.	Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo.	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias.
DQ	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Solicite ao portador que entre em contato com o banco emissor.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor.	Não
DS	Transação não permitida para o cartão	Transação não autorizada. Transação não permitida para o cartão.	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.	Apenas 4 vezes em 16 dias.
EB	Número de parcelas maior que o Permitido.	Transação não autorizada. Entre em contato com a Cielo e verifique se o cadastro possui parcelamento liberado.	Transação não autorizada. Entre em contato com a Cielo e verifique se o cadastro possui parcelamento liberado.	Sim
EE	Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido.	Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido. Não é permitido parcelas inferiores a R$ 5,00. Necessário rever calculo para parcelas.	Transação não permitida. O valor da parcela está abaixo do mínimo permitido. Entre em contato com a loja virtual.	Não
EK	Transação não permitida para o cartão	Transação não autorizada. Transação não permitida para o cartão.	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.	Apenas 4 vezes em 16 dias.
FC	Transação não autorizada. Ligue Emissor	Transação não autorizada. Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor.	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.	Não
FE	Transação não autorizada. Divergencia na data de transação/pagamento.	Transação não autorizada. Data da transação ou data do primeiro pagamento inválida.	Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados.	Não
FF	Cancelamento OK	Transação de cancelamento autorizada com sucesso. ATENÇÂO: Esse retorno é para casos de cancelamentos e não para casos de autorizações.	Transação de cancelamento autorizada com sucesso	Não
FG	Transação não autorizada. Ligue AmEx 08007285090.	Transação não autorizada. Oriente o portador a entrar em contato com a Central de Atendimento AmEx.	Transação não autorizada. Entre em contato com a Central de Atendimento AmEx no telefone 08007285090	Não
GA	Aguarde Contato	Transação não autorizada. Referida pelo Lynx Online de forma preventiva.	Transação não autorizada. lojista deve aguardar contato por parte da Cielo	Não
GF	Transação negada.	Transação não autorizada, verifique se o IP informado está liberado para processar a transação	Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo.	Não
GD	Transação não permitida.	Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo.	Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo.	—
GT	Transação negada.	Ataque de força bruta.	Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo.	Não
GK	Transação negada.	Bloqueio temporário por ataque de força bruta.	Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo.	Não
HJ	Transação não permitida. Código da operação inválido.	Transação não permitida. Código da operação Coban inválido.	Transação não permitida. Código da operação Coban inválido. Entre em contato com o lojista.	Não
IA	Transação não permitida. Indicador da operação inválido.	Transação não permitida. Indicador da operação Coban inválido.	Transação não permitida. Indicador da operação Coban inválido. Entre em contato com o lojista.	Não
KA	Transação não permitida. Falha na validação dos dados.	Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir verifique a comunicação entre loja virtual e Cielo.	Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual.	Não
KB	Transação não permitida. Selecionado a opção incorrente.	Transação não permitida. Selecionado a opção incorreta. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir deve ser verificado a comunicação entre loja virtual e Cielo.	Transação não permitida. Selecionado a opção incorreta. Tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual.	Não
KE	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Opção selecionada não está habilitada. Verifique as opções disponíveis para o portador.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Opção selecionada não está habilitada. Entre em contato com a loja virtual.	Não
NR	Transação não permitida.	Transação não permitida.	Transação não permitida. Retentar a transação após 30 dias	Retentar a transação após 30 dias.
RP	Transação não permitida.	Transação não permitida.	Transação não permitida. Retentar a transação após 72h	Retentar a transação após 72 horas.
SC	Transação não permitida.	Transação não permitida. Pagamento recorrente, serviço cancelado. Não retentar.	Transação não permitida. Pagamento recorrente, serviço cancelado. Não retentar.	Não.
U3	Transação não permitida. Falha na validação dos dados.	Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir verifique a comunicação entre loja virtual e Cielo.	Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual.	Não
6P	Transação não autorizada. Dados Inválidos	Falha na validação dos dados da transação. Oriente o portador a rever os dados e tentar novamente.	Falha na validação dos dados. Reveja os dados informados e tente novamente.	Apenas 4 vezes em 16 dias