Em casos onde não foi possível receber a resposta do pagamento e portanto não temos o PaymentId. Nesta situação existe a possibilidade de solicitar o desfazimento pelo número identificado no pagamento como MerchantOrderId.

Cartão digitado

Quando o pagamento não retornar, o mesmo deve ser desfeito.

Para solicitar o desfazimento é necessário informar o MerchantOrderId enviado no pagamento.

📘
O envio do desfazimento é permitido apenas para transações do dia atual.

Requisição

Ambiente	Método	Endpoint
Sandbox	DELETE	`https://apisandbox.cieloecommerce.cielo.com.br/1/physicalSales/orderId/{MerchantOrderId}`
Homologação	DELETE	`https://apisandbox.cieloecommerce.cielo.com.br/1/physicalSales/orderId/{MerchantOrderId}`
Produção	DELETE	`https://api.cieloecommerce.cielo.com.br/1/physicalSales/orderId/{MerchantOrderId}`

Path parameters

Propriedade	Tipo	Tamanho	Obrigatório	Descrição
MerchantOrderId	String	—	Sim	Informe o número do documento da venda original, indicado no atributo MerchantOrderId, para a qual deseja solicitar o desfazimento. O envio do desfazimento é permitido apenas para transações do dia atual.

Resposta

{
  "ConfirmationStatus": 2,
  "Status": 2,
  "ReturnCode": 0,
  "ReturnMessage": "Success",
  "Links": [
    {
      "Method": "GET",
      "Rel": "self",
      "Href": "https://api.cieloecommerce.cielo.com.br/1/physicalSales/f15889ea-5719-4e1a-a2da-f4e50d5bd702"
    }
  ]
}

Propriedade	Tipo	Tamanho	Obrigatório	Descrição
ConfirmationStatus	Integer (int16)	—	—	Status da confirmação: 0 = Pendente; 1 = Confirmado; 2 = Desfeito
Status	Integer (int16)	—	—	Status da transação: 0 = Não Finalizado; 1 = Autorizado; 2 = Pago; 3 = Negado; 10 = Cancelado; 13 = Abortado.
ReasonCode	Integer (int16)	—	—	Código de referência para análises
ReasonMessage	String	—	—	Mensagem explicativa para análise
Links.Method	String	—	—	Enum: POST, GET, PUT. Método HTTP a ser utilizado na operação
Links.Rel	String	—	—	Enum: self, cancel, confirm. Referência da operação
Links.Href	String	—	—	Endereço de URL de chamada da API

Cartão com chip

Quando o pagamento não retornar, o mesmo deve ser desfeito.

Para solicitar o desfazimento é necessário informar o MerchantOrderId enviado no pagamento.

📘
O envio do desfazimento é permitido apenas para transações do dia atual.

Requisição

Ambiente	Método	Endpoint
Sandbox	DELETE	`https://apisandbox.cieloecommerce.cielo.com.br/1/physicalSales/orderId/{MerchantOrderId}`
Homologação	DELETE	`https://apisandbox.cieloecommerce.cielo.com.br/1/physicalSales/orderId/{MerchantOrderId}`
Produção	DELETE	`https://api.cieloecommerce.cielo.com.br/1/physicalSales/orderId/{MerchantOrderId}`

Path parameters

Propriedade	Tipo	Tamanho	Obrigatório	Descrição
MerchantOrderId	String	—	Sim	Informe o número do documento da venda original, indicado no atributo MerchantOrderId, para a qual deseja solicitar o desfazimento. O envio do desfazimento é permitido apenas para transações do dia atual.

{
  "EmvData": "112233445566778899011AABBC012D3456789E0123FF45678AB901234C5D112233445566778800",
  "IssuerScriptsResults": "0000"
}

Propriedade	Tipo	Tamanho	Obrigatório	Descrição
EmvData	String	—	—	Dados da transação EMV obtidos através do comando PP_GoOnChip na BC
IssuerScriptsResults	String	—	—	Resultado dos scripts EMV do emissor

Resposta

{
  "ConfirmationStatus": 2,
  "Status": 2,
  "ReturnCode": 0,
  "ReturnMessage": "Success",
  "Links": [
    {
      "Method": "GET",
      "Rel": "self",
      "Href": "https://api.cieloecommerce.cielo.com.br/1/physicalSales/f15889ea-5719-4e1a-a2da-f4e50d5bd702"
    }
  ]
}

Propriedade	Tipo	Tamanho	Obrigatório	Descrição
ConfirmationStatus	Integer (int16)	—	—	Status da confirmação: 0 = Pendente; 1 = Confirmado; 2 = Desfeito
Status	Integer (int16)	—	—	Status da transação: 0 = Não Finalizado; 1 = Autorizado; 2 = Pago; 3 = Negado; 10 = Cancelado; 13 = Abortado.
ReasonCode	Integer (int16)	—	—	Código de referência para análises
ReasonMessage	String	—	—	Mensagem explicativa para análise
Links.Method	String	—	—	Enum: POST, GET, PUT. Método HTTP a ser utilizado na operação
Links.Rel	String	—	—	Enum: self, cancel, confirm. Referência da operação
Links.Href	String	—	—	Endereço de URL de chamada da API