Prazo para cancelamento

O cancelamento de transações está sujeito às regras aplicáveis a cada produto, bandeira e modalidade de pagamento. A Cielo estabelece os prazos máximos para solicitação de cancelamento, observando também eventuais restrições ou condições específicas definidas pelas bandeiras.

Em regra, os prazos são contados a partir da data da transação e podem variar de acordo com a modalidade de pagamento, segmento de atuação, produto contratado ou requisitos operacionais e regulatórios aplicáveis.

Alguns segmentos possuem condições específicas para cancelamento. No caso das companhias aéreas, por exemplo, podem ser adotados prazos diferenciados em razão das características da operação, como a venda antecipada de serviços e a possibilidade de utilização futura do serviço.