Canais de atendimento

CANAL	ESCOPO	CONTATO
Atendimento EDI	Duplicação de matrizes (casos em que o cliente não consiga contratar o extrato através do Site Cielo ou quando o conciliador não consiga tratar a demanda via API). Análise de divergência no conteúdo dos arquivos. Dúvidas sobre o layout dos extratos. Solicitações de reprocessamento. Falhas no recebimento de arquivos.	Telefone: (11) 4002-5270 E-mail: [email protected] Horário de atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h.
Suporte Desenvolvedores	Suporte à API para indisponibilidade, falhas nas chamadas e dúvidas gerais sobre a API. - Obs.: Suporte exclusivo para conciliadores.	Site: Conheça o Extrato Eletrônico Chat disponível de segunda a sexta, das 09h às 17h.