Transmissão e recebimento de Arquivos

Para clientes que não utilizam conciliador terceirizado, o recebimento dos arquivos pode ocorrer da seguinte forma:

• Download no site da Cielo (www.cielo.com.br). Ao realizar o login no Site Cielo, os arquivos estão disponíveis na guia Vendas e Recebíveis > Recursos | Extrato Eletrônico.

• Integração via API. Ao realizar o login no Site Cielo, o fluxo para integração via API está disponível na guia Vendas e Recebíveis > Recursos | Extrato Eletrônico > Integração via API.

Para clientes que utilizam um conciliador de mercado, todo o processo de solicitação e envio de extratos é realizado diretamente pelo conciliador.

Reenvio de Arquivos

Para cliente, basta localizar o arquivo e efetuar o download no Site Cielo.

Para conciliadora, caso seja necessário o reenvio dos arquivos, deve contatar o Atendimento EDI ([email protected]) indicando as matrizes de extrato, data dos arquivos e tipo de arquivo.

Reprocessamento de Arquivos

Permite a recuperação (geração de um novo arquivo) de uma data anterior, atualizando o status dos lançamentos conforme visão atual da agenda financeira. Os arquivos são disponibilizados separadamente do arquivo diário e identificados com o sequencial “9999999” no header. A solicitação deve ser encaminhada para o Atendimento EDI ([email protected]). Esta função não está disponível para extratos de Saldo em Aberto (09), Serviços E-commerce (27) e Bilhetes Aéreos (28).