Lista de status do estorno

A consulta da transação pode retornar o nó Payment.Refunds, que registra os pedidos de estorno feitos para a transação. A consulta apenas exibe esses registros e não solicita nem altera um estorno. Cada item mostra o valor solicitado, a situação do pedido e a data em que ele foi recebido.

"Refunds": [
  {
    "Amount": 10000,
    "Status": 4,
    "ReceivedDate": "2025-01-31T16:26:26.743"
  }
]

PROPRIEDADE	DESCRIÇÃO	TIPO
`Payment.Refunds.Amount`	Valor solicitado no pedido de estorno, em centavos. O valor não indica que o estorno foi efetivado. Para saber o resultado do pedido, consulte `Payment.Refunds.Status`.	Número
`Payment.Refunds.Status`	Situação do pedido de estorno. Consulte a tabela a seguir.	Número
`Payment.Refunds.ReceivedDate`	Data e hora em que o pedido de estorno foi recebido, no formato `AAAA-MM-DDThh:mm:ss.fff`.	Texto

Lista de status

CÓDIGO	STATUS	DESCRIÇÃO
0	Falha de comunicação	Não foi possível concluir o pedido de estorno por uma falha de comunicação com a adquirente.
1	Estorno agendado (Pix)	O pedido de estorno foi registrado e agendado para processamento.
2	Estorno agendado (Cartão)	O pedido de estorno foi registrado e agendado para processamento.
3	Sucesso	O estorno foi processado e efetivado.
4	Negado	A adquirente recusou o pedido de estorno.

ℹ️
A lista de Payment.Refunds.Status é diferente da lista de Payment.Status. Os códigos de uma não têm o mesmo significado na outra. Para consultar o status do pagamento, veja Status da Transação.

Como interpretar o retorno

O nó Refunds pode aparecer na consulta da transação, mas não é retornado na resposta da solicitação de cancelamento.
Quando um pedido é negado (status 4), os campos ProviderReturnCode e ProviderReturnMessage informam o motivo da negativa. Para consultar o significado do código, acesse Códigos de retorno de cancelamento.
Para verificar a situação atual da transação, consulte Payment.Status, Payment.VoidedDate e Payment.VoidedAmount. O nó Refunds apresenta o resultado das solicitações de estorno e não substitui essas informações.