Fluxo de tratamento de contestações
Na API de Chargeback, você pode lidar com suas contestações usando dois serviços: o de aceite e o de recusa. Vamos explicar melhor como funciona esse fluxo:
Após o tratamento, é possível acompanhar todo o processo, consultando o ciclo de vida da disputa. Se a contestação for recusada, você também pode consultar o documento de defesa anexado. Além disso, é possível verificar se o documento foi enviado através do emissor. E não se esqueça da funcionalidade dos webhooks para notificações sobre abertura de novos chargebacks e atualizações no ciclo de vida.
Serviços disponíveis
| Descrição | Path | Método HTTP |
|---|---|---|
| Consulta de contestação pendentes e tratadas | /chargeback/v1/{status}?page={page}&pageSize={pageSize} | POST |
| Pesquisa do ciclo de vida | /chargeback/v1/lifecycle/{idCase} | GET |
| Aceite de contestação | /chargeback/v1/laccept | PUT |
| Recusa de contestação | /chargeback/v1/refuse | PUT |
| Consulta de documento | /chargeback/v1/supportDocument/{establishmentNumber}/{idChargeback} | GET |
| Lista de documentos do emissor | /chargeback/v1/ListIssuerDocuments/{establishmentNumber}/{idChargeback} | GET |
| Download do documento do emissor | /chargeback/v1/DocumentIssuer/{establishmentNumber}/{idDocumento} | GET |