Cancelando pagamentos

No Emulador Cielo, é possível simular a requisição de cancelamento de um pagamento realizado para um pedido específico. No exemplo abaixo, demonstramos esse fluxo.

Ao clicar em Cancelar Ordem, o emulador exibe uma tela com os detalhes da transação.
Em seguida, basta clicar em Confirmar Cancelamento para prosseguir.

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Em um ambiente de produção, o cancelamento exige o preenchimento de alguns campos adicionais. No emulador, como o objetivo é testar apenas as chamadas realizadas, essa etapa é simplificada para agilizar o desenvolvimento.

Após confirmar o cancelamento do pagamento, serão exibidas as opções de resposta para o sistema integrador. Basta selecionar o tipo de resposta desejado.

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Prazos para cancelamento no terminal Smart
O prazo para cancelamento varia de acordo com a forma de pagamento:

Crédito: até 30 dias;

Débito: somente no mesmo dia;

PIX: até 90 dias.

Em qualquer uma dessas formas de pagamento, é possível realizar o cancelamento parcial ou total da transação.