FAQ: Terminais Cielo Smart

Como solicito uma Cielo Smart para testes?

Clique aqui para aprender como solicitar uma Cielo Smart

Como faço para integrar com a Cielo Smart?

A Cielo oferece um Portal exclusivo para desenvolvedores criado para facilitar a integração de soluções com a Cielo Smart.
Nesse portal, você pode:

Acessar a documentação completa das APIs disponíveis;
Utilizar SDKs que agilizam o processo de integração;
Criar sua conta para obter as chaves de acesso (tokens);
Realizar testes e desenvolver sua aplicação utilizando emuladores ou ambiente Sandbox.

Quais são as formas de comunicação da Cielo Smart?

A Cielo Smart conta com entrada para SIM Card, permitindo conexão via rede móvel 4G, com fallback automático para 3G, 2G e GPRS, conforme a disponibilidade da rede. Além disso, o terminal também oferece conectividade via Wi-Fi, garantindo flexibilidade na comunicação.

O catálogo migra automaticamente ao trocar o terminal?

Não. Ao trocar o terminal, o catálogo não migra automaticamente para a nova máquina. Para que o catálogo fique na nuvem, é preciso de um aplicativo que tenha essa funcionalidade.

Minha Cielo Smart não está baixando um aplicativo. O que fazer?

Verifique se o terminal está com mais de 50% de bateria e confirme se está conectado à internet via 4G ou Wi-Fi. Se todos esses requisitos estiverem atendidos e o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.

Posso bloquear a impressão do comprovante de pagamento?

Sim. Você pode solicitar o bloqueio dos comprovantes de pagamento. No entanto, essa configuração é aplicada ao estabelecimento como um todo (EC), ou seja, todas as máquinas do local seguirão essa regra. Não é possível configurar individualmente por terminal.