Os terminais Cielo Smart tem aplicativos integrados e foram projetados para operar de forma conectada via Wi-Fi ou dados móveis, permitindo comunicação contínua com servidores locais. Por isso, a qualidade da conexão de rede impacta diretamente o desempenho do terminal, podendo causar lentidão, falhas de comunicação ou indisponibilidade em casos de instabilidade ou bloqueios.

A seguir, confira as recomendações e configurações essenciais para garantir o melhor funcionamento dos terminais.

Frequência de rede

Para garantir melhor desempenho e estabilidade, recomenda-se avaliar as características do ambiente, a cobertura disponível e a qualidade do sinal para definir a frequência mais adequada, garantindo uma comunicação estável e confiável para a operação dos terminais.

Confira as recomendações para cada tipo de rede:

• Redes 2,4 GHz: Oferecem maior alcance e melhor capacidade de atravessar obstáculos, sendo uma boa opção em locais onde há maior distância entre o terminal e o roteador ou presença de barreiras físicas.
• Redes 5 GHz: Podem proporcionar melhor desempenho em ambientes com alta concentração de redes Wi‑Fi, como shopping centers, escritórios e centros comerciais. Por operarem com mais canais disponíveis e menor congestionamento, costumam apresentar maior velocidade, menor latência e melhor estabilidade quando o terminal está próximo ao ponto de acesso.

Por exemplo, em uma loja localizada em um shopping center com alta concentração de redes Wi‑Fi, a utilização da frequência de 5 GHz pode proporcionar melhor desempenho, especialmente quando o terminal está próximo ao roteador. Isso ocorre porque essa faixa dispõe de mais canais disponíveis e tende a sofrer menos com congestionamentos, tornando a comunicação mais eficiente e estável em cenários de alta densidade de dispositivos conectados.

Em resumo, embora a frequência de 2,4 GHz possua maior alcance e penetração em obstáculos, ela também está mais sujeita a interferências e ruídos, além de normalmente oferecer menor throughput e maior latência quando comparada à rede de 5 GHz.

Bloqueio de URLs e Firewall

Ambientes corporativos frequentemente utilizam firewalls e regras de segurança que podem bloquear ou limitar o acesso dos terminais a serviços essenciais da Cielo.

Para evitar falhas de comunicação, é obrigatório garantir que as URLs abaixo estejam liberadas (whitelist) no firewall do roteador ou infraestrutura de rede.