Cielo Store e aplicativos

Fiz o meu cadastro no Dev Console. E agora?

Agora, você deve escolher em que tipo de loja (pública ou privada) você deseja disponibilizar seu app.

Qual é a diferença entre loja pública e privada?

A diferença entre loja pública e loja privada está principalmente no alcance e na forma como os aplicativos são distribuídos. A loja pública é acessível a qualquer estabelecimento que utilize um terminal Cielo Smart. Depois de aprovada tecnicamente e em segurança, a aplicação fica visível na Cielo Store e pode ser instalada por qualquer cliente. É voltada para soluções de uso geral, como gestão de vendas, controle de estoque ou programas de fidelização, e permite que o desenvolvedor monetize o app. Já a loja privada é destinada apenas a um grupo específico de estabelecimentos comerciais autorizados. Nela, o aplicativo fica visível somente para os ECs selecionados, sendo ideal para soluções personalizadas, integradas a sistemas próprios ou voltadas para uso interno de parceiros. Em resumo, a loja pública oferece ampla visibilidade e distribuição aberta, enquanto a loja privada garante controle restrito de acesso.

Aprenda mais sobre estes dois tipos de loja disponíveis na Cielo Store.

Qual é o prazo de aprovação da certificação de um aplicativo?

Assim que o envio para certificação é realizado, o aplicativo passa automaticamente para o status Aguardando certificação. O processo pode levar até 48 horas úteis. Você será notificado por e-mail assim que a certificação for concluída.

O que acontece se eu desativar um aplicativo?

Quando um app é desativado no Dev Console, ele aparece como Desativado e não pode mais ser instalado em novos terminais. No entanto, instalações já existentes não são afetadas e permanecem funcionando normalmente, ou seja, os lojistas que já tinham o app continuam a utilizá‑lo sem impacto. Caso uma nova versão seja publicada posteriormente, a plataforma altera automaticamente o status do app para Ativado novamente, permitindo novas instalações e atualizações.

Quais navegadores são recomendados para upload de aplicativos?

Recomendamos utilizar o Google Chrome ou Mozilla Firefox para realizar o upload de aplicativos na Cielo Store.

Como disponibilizo o meu aplicativo em loja privada e pública?

A liberação do aplicativo para produção é feita pelo integrador após a conclusão do processo de certificação da Cielo. Após a aprovação na etapa de certificação, realizada pelo time especialista da Cielo, você será notificado e deverá promover o aplicativo para o ambiente de produção. Assim que a liberação é concluída, o aplicativo fica disponível para download.

A publicação do aplicativo pode ser realizada em dois modelos: loja pública, onde o app fica disponível para todos os clientes Cielo; ou loja privada, que limita o acesso a um grupo específico de clientes, conforme definido pelo desenvolvedor do aplicativo.

Para saber como realizar cada tipo de publicação, consulte os guias abaixo:

Preciso estar cadastrado na Cielo para receber pagamentos pelos apps?

Sim. Para receber pagamentos, o desenvolvedor precisa ter uma conta ativa no site da Cielo. Isso ocorre porque os repasses são feitos por meio de agenda financeira, e é necessário possuir um Estabelecimento Comercial (EC) cadastrado.

Existe algum custo para publicar meu aplicativo na Cielo Store?

Não. A integração e publicação de aplicativos na Cielo Store são totalmente gratuitas.

Quais são as etapas para publicar meu aplicativo?

Durante o processo de publicação de um aplicativo, ele passará pelos seguintes status no Dev Console: assinatura, desenvolvimento, certificação e piloto/produção. Clique aqui para saber mais sobre os status dos aplicativos.

O que é a Cielo Store?

A Cielo Store é a loja de aplicativos disponível nos dispositivos Cielo Smart. Assim como você acessa a Play Store ou App Store para baixar aplicativos no seu celular, os estabelecimentos comerciais utilizam a Cielo Store para instalar soluções que atendem às suas necessidades operacionais.

Na Cielo Store, estão disponíveis mais de 50 aplicativos voltados para o varejo, permitindo que o lojista escolha e instale ferramentas para gestão de vendas, controle de estoque, administração de equipe, integração de sistemas, entre outras funcionalidades, tudo diretamente na maquininha, com apenas um clique.

Como altero o nome do meu aplicativo?

A alteração do nome de um aplicativo já cadastrado não é permitida. Caso seja necessário modificar o nome, será preciso criar um novo aplicativo com um package name diferente e seguir o processo padrão de envio e certificação na Cielo Store.

Como consulto minha comissão referente a aplicativos de loja pública?

Entre no site da Cielo com suas credenciais. Acesse o menu Recebíveis > Detalhado > Selecionar uma ou duas datas. Serão exibidos os valores pagos e a data com a descrição “Repasse ao desenvolvedor sobre a compra de aplicativo no Cielo Store”. Cada linha exibida é referente a uma assinatura ativa.

Como cancelo a assinatura de um aplicativo?

Com uma Cielo Smart em mãos, siga o passo-a-passo abaixo para cancelar a assinatura de um aplicativo:

Clique na opção Apps.
Selecione Cielo Store.
Escolha o aplicativo.
Clique em Desinstalar.
Preencha com usuário e senha criados no site Cielo.

Quais erros são mais comuns no upload de versões do aplicativo?

Erro e descrição	Solução
Package name alterado. Ocorre quando o desenvolvedor tenta subir uma nova versão do aplicativo, mas o package name foi modificado em relação ao previamente cadastrado.	Para solucionar esse erro, mantenha o package name consistente com o da versão original já registrada na plataforma.
Versão existente. A tentativa de submissão falha quando o versionCode informado já foi utilizado anteriormente.	Para solucionar esse erro, atualize o versionCode para um valor superior ao último registrado. A validação é feita exclusivamente com base no versionCode, independentemente do versionName.
Versão inferior à última cadastrada. Ocorre quando o versionCode submetido é inferior ao de uma versão já cadastrada. Por exemplo, já existe uma versão com código 3 e o desenvolvedor tenta subir uma versão com código 2.	Para solucionar esse erro, utilize um versionCode sequencialmente superior ao último aprovado.
Certificado alterado. A submissão do aplicativo é rejeitada quando há mudança na assinatura digital (certificado) em relação à versão anteriormente cadastrada.	Verifique se o certificado atual é o mesmo utilizado nas versões anteriores. Se houver alteração no targetSdkVersion, siga as orientações específicas para garantir compatibilidade com o novo SDK.
Assinatura do app alterada. Esse problema está relacionado à atualização do targetSDK. Antes, a extração dos dados do APK era feita com keytool, mas agora utiliza apk-signer para suportar o Signature Scheme v2 e posteriores. Quando o Android é atualizado sem ajustar o esquema de assinatura, ocorre incompatibilidade com o certificado previamente cadastrado.	Gere novamente o APK utilizando o esquema de assinatura v2 e realize o upload do arquivo novamente.