Retentativa na Shopify

A funcionalidade Retentativa permite reprocessar automaticamente transações com negativas reversíveis para aumentar a conversão sem a necessidade de intervenção manual.

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Disponível apenas para cartão de crédito e compatível com todas as bandeiras.

Benefícios

• Recuperar vendas: reprocessa automaticamente transações negadas por motivos reversíveis;
• Otimizar a conversão: reduz perdas causadas por negativas temporárias.

Pré-requisitos

Para utilizar a funcionalidade, é necessário:

• Ter instalado o aplicativo Cartão de crédito na sua loja Shopify.

Como funciona

A funcionalidade executa uma nova tentativa de processamento quando a transação atende aos critérios de elegibilidade.

• A retentativa ocorre automaticamente 1 hora após a negativa, caso o código de retorno seja reversível;
• O reprocessamento é realizado apenas uma vez por transação;
• O acompanhamento do processo está disponível no Admin Ikigai;
• A retentativa não é visível na plataforma Shopify.

Como habilitar

Siga os passos abaixo para ativar a funcionalidade:

1. Instale o aplicativo Cartão de crédito na sua loja Shopify, seguindo o passo a passo disponível em Configurar cartão de crédito na Shopify;
2. Após concluir a instalação, você será redirecionado automaticamente para o Admin Ikigai, onde a configuração da funcionalidade é realizada;
3. No Admin Ikigai, localize a seção Retentativa;
4. Ative a funcionalidade utilizando o toggle Habilitar;
5. Configure o provedor responsável pelo processamento da retentativa automática.