Cancelamento

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Consulte a Referência da API para obter o exemplo de solicitação completo:
Cancelar transação de cartão de crédito.

O cancelamento é uma funcionalidade que permite ao lojista estornar um pedido de compra. O cancelamento pode ocorrer por insuficiência de estoque ou por desistência da compra pelo consumidor, entre outros motivos.

No Gateway de Pagamento é possível realizar a requisição de cancelamento para cartões de débito e crédito.

Cancelamento parcial

O cancelamento parcial é o ato de cancelar um valor menor do que o valor total que foi autorizado e capturado.

Para cartão de crédito, esse modelo de cancelamento pode ocorrer inúmeras vezes, até que o valor total da transação seja cancelado.

Para cartão de débito, é possível fazer apenas um cancelamento parcial.

É possível cancelar transações individualmente pela API ou em lote pelo portal e-commerce. Saiba mais em:

Cancelamento em lote: até 23h59 do dia da criação da transação;

Estorno em lote: a partir do dia seguinte à criação da transação.

Orientações para cancelamento em voucher Alelo

Para o voucher Alelo:

Não é possível realizar cancelamento parcial;
O cancelamento total pode ser feito apenas no dia da transação (D0);
Para cancelar após o dia da transação (D+1 em diante), é necessário contatar a Alelo.