Gestão de recorrências via app Cielo Gestão

Consulte e gerencie as recorrências criadas por meio do Link de Pagamento no App Gestão Cielo.

Como acessar

1. Acesse o App Gestão Cielo;
2. Na barra de navegação, selecione Menu;
3. Na seção Realizar vendas, selecione Link de Pagamento;
4. Selecione Gestão de recorrências.

Consultar recorrências

Ao acessar a página, a listagem apresenta as recorrências criadas por meio do Link de Pagamento.

Por padrão, a consulta exibe as recorrências dos últimos 6 meses.

A página permite:

• Buscar uma recorrência pelo ID da recorrência;
• Aplicar filtros para localizar recorrências específicas;
• Exportar os dados da listagem;
• Acessar os detalhes de uma recorrência.

Os indicadores Total de recorrências e Recorrências ativas também aparecem na página.

Para refinar a consulta, selecione Filtros, escolha os critérios desejados e selecione Filtrar.

Exportar relatório

Exporte os dados da listagem para análise externa.

1. Na página Gestão de recorrências, selecione o ícone de download.

Após a conclusão do processo, o arquivo é disponibilizado para download. A exportação considera os filtros e o período selecionados na consulta.

Consultar os detalhes da recorrência

1. Na listagem, selecione a recorrência desejada.

O painel Detalhes da recorrência reúne as abas Detalhes e Histórico. Na aba Detalhes, é possível consultar:

• O status da recorrência;
• As datas de início e final e a data da próxima cobrança;
• O valor da recorrência e as informações do cliente;
• O ID da recorrência, que pode ser copiado;
• A configuração da recorrência;
• Os dados do Link de Pagamento associado, como o Código do Link, que também pode ser copiado.

Consultar histórico de pagamentos

Acompanhe as cobranças da recorrência.

1. No painel Detalhes da recorrência, selecione a aba Histórico.

Na aba Histórico, é possível consultar:

• A data da cobrança;
• A situação do pagamento;
• O número do pedido da loja;
• O valor da cobrança.

Para visualizar mais informações sobre uma cobrança, clique em Acessar detalhes.

Editar recorrência

Altere as configurações de cobrança da recorrência.

1. Na aba Detalhes, selecione Editar recorrência;
2. Altere o Intervalo de cobrança, o Valor da recorrência ou o Dia da cobrança da recorrência;
3. Selecione Salvar alterações;
4. Revise as informações na janela de confirmação e selecione Salvar.

Após a confirmação, as novas configurações são aplicadas nas próximas cobranças da recorrência e uma mensagem de sucesso é exibida.

Desativar recorrência

Interrompa as próximas cobranças de uma recorrência.

1. Na aba Detalhes, selecione Desativar recorrência;
2. Leia as informações da janela de confirmação e selecione Desativar;
3. Informe o código de segurança enviado para o e-mail cadastrado e confirme.

Após a confirmação, uma mensagem de sucesso é exibida e as próximas cobranças automáticas deixam de ser realizadas.

Recorrência desativada

Uma recorrência desativada deixa de processar novas cobranças, mas as informações permanecem disponíveis para consulta. Nessa situação:

• O status da recorrência é exibido como Desativada por usuário;
• A data da última cobrança aparece nos detalhes da recorrência;
• As opções Editar recorrência e Desativar recorrência deixam de ser exibidas.