Gestão de recorrências

Consulte e gerencie as cobranças recorrentes criadas por meio do Link de Pagamento.

A página permite acompanhar recorrências, consultar o histórico de pagamentos, editar configurações de cobrança e desativar recorrências.

Como acessar

Acesse o Site Cielo;
No menu principal, clique em E-commerce;
Selecione Link de Pagamento;
Clique na aba Gestão de recorrências.

Consultar recorrências

Ao acessar a página, a listagem apresenta as recorrências criadas por meio do Link de Pagamento.

Por padrão, a consulta exibe as recorrências dos últimos 6 meses.

A página permite:

Buscar recorrências por cliente ou ID;
Alterar o período da consulta;
Aplicar filtros para localizar recorrências específicas;
Exportar os dados da listagem;
Acessar os detalhes de uma recorrência.

Os indicadores da página apresentam:

O total de recorrências cadastradas;
A quantidade de recorrências ativas.

ℹ️
Modo teste
Quando o modo teste estiver ativo, a página exibirá um aviso informando que as transações realizadas não geram cobranças reais.

Para mais informações, consulte a página de Modo teste.

Exportar relatório

Exporte os dados da listagem para análise externa.

Na página Gestão de recorrências, clique em Exportar.

Após a conclusão do processo, o arquivo será disponibilizado para download.

ℹ️
A exportação considera os filtros e o período selecionados na consulta.

Consultar os detalhes da recorrência

Para acessar as informações de uma recorrência:

Na página Gestão de recorrências, selecione a recorrência desejada.

Será exibida a tela de detalhes da recorrência.

Na aba Detalhes, é possível consultar:

O status da recorrência;
As datas de início, término e próxima cobrança;
O valor da recorrência;
As informações do cliente;
O identificador da recorrência;
As configurações da recorrência;
Os dados do Link de Pagamento associado.

Consultar histórico de pagamentos

Para visualizar o histórico de cobranças da recorrência, clique na aba Histórico.

Na aba Histórico, é possível consultar:

A data da cobrança;
A situação do pagamento;
O número do pedido da loja;
O valor da cobrança.

Para visualizar mais informações sobre uma cobrança, clique em Acessar detalhes.

Editar recorrência

Para alterar as configurações da recorrência:

Na aba Detalhes da recorrência, clique em Editar recorrência.

É possível alterar:

O intervalo de cobrança;
O valor da recorrência;
O dia da cobrança.

Após realizar as alterações, clique em Salvar alterações.

Revise as informações exibidas e clique em Salvar para confirmar.

Após a confirmação, as novas configurações serão aplicadas nas próximas cobranças da recorrência e uma mensagem de sucesso será exibida na tela.

Desativar recorrência

Na aba Detalhes, clique em Desativar recorrência.

Leia as informações apresentadas e clique em Desativar para confirmar a operação.

Informe o código de segurança enviado para o e-mail cadastrado;
Clique em Validar.

Após a confirmação, uma mensagem de sucesso será exibida na tela e as próximas cobranças automáticas serão interrompidas.

ℹ️
A desativação da recorrência interrompe apenas as cobranças futuras.
Cobranças já processadas não são canceladas.

Recorrência desativada

Quando uma recorrência é desativada, as próximas cobranças deixam de ser processadas e as opções de gerenciamento ficam indisponíveis.

Nessa situação:

O status da recorrência é exibido como Desativada por usuário;
A data da última cobrança é apresentada nos detalhes da recorrência;
As informações da recorrência permanecem disponíveis para consulta;
As opções Editar recorrência e Desativar recorrência deixam de ser exibidas.

ℹ️
A desativação da recorrência é irreversível.
Para criar novas cobranças recorrentes, é necessário gerar uma nova recorrência.