Prevenção a fraudes (Velocity)

O Velocity é um mecanismo de prevenção a tentativas de fraude. Ele analisa a frequência com que determinados dados são usados em transações e verifica se esses dados constam em listas de comportamentos que exigem ações de segurança.

No Link de Pagamento e no Checkout Cielo, o Velocity já vem ativo, sem necessidade de solicitação ao Suporte. A Cielo define as regras com base em análises internas, e o estabelecimento não pode personalizá-las nem desabilitá-las.

Transações barradas pelo Velocity

Quando o Velocity barra uma transação, ela não é concluída e recebe o código de retorno BP171. A situação do pedido fica como Não finalizado.

Para localizar essas transações:

1. Acesse o site Cielo;
2. No menu principal, clique em E-commerce;
3. Selecione Link de Pagamento;
4. Clique na aba Pedidos;
5. Selecione o período desejado;
6. Em Situação, filtre por Não finalizado;
7. Abra o pedido. A seção Dados do pagamento exibe a mensagem "Rejected by fraud risk (velocity)" e o código BP171.

Para exportar a lista, use a opção Exportar, que considera os filtros e o período selecionados. Para mais detalhes, consulte Pedidos.

A transação barrada não pode ser reaproveitada. A nova tentativa de pagamento deve ocorrer após um intervalo superior a uma hora. Se o Velocity barrar a transação novamente, o estabelecimento deve entrar em contato com o Suporte Cielo para análise.