Consultar pedidos

Você pode consultar os pedidos realizados com o link de pagamento no site Cielo > E-commerce > Meus Links na área do Link de Pagamento > Pedidos:

Esta aba apresenta a lista de transações realizadas no Checkout Cielo ou no Link de Pagamento. Aqui é possível pesquisar um determinado pedido da seguinte forma:

• Preenchendo um dos filtros possíveis: data inicial e final, valor mínimo e máximo do pedido, data de vencimento do boleto, identificador da transação, número do pedido, número do boleto, CPF ou CNPJ do cliente ou nome do cliente;
• Selecionando o meio de pagamento desejado: você pode habilitar ou desabilitar o meio de pagamento para busca;
• Selecionando o status do pagamento: você pode, por exemplo, selecionar apenas as transações com status Pago.

O resultado da busca será uma lista de transações, você pode clicar no ícone de + para acessar mais detalhes do pedido:

Para acessar a lista de pedidos em formato de planilha no Excel, clique em Exportar Excel:

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Para transações com status “Autorizado” é possível:

• Capturar a transação confirmando a venda.
• Ou cancelar a transação, e assim liberar o saldo no cartão do portador.

O padrão de captura é em até 15 dias, você pode alterar esse prazo entrando em contato com o suporte.