Pix

Habilitando o Pix no portal Cielo

Para usar o Pix, o seu cadastro deve estar habilitado com o meio de pagamento Pix.

Para solicitar habilitação do Pix, selecione Pix no menu superior > Pix Cielo. Clique em Solicitar habilitação:

Em seguida, abrirá uma janela de confirmação. Para seguir com a solicitação, concorde com o Termo de de autorização e clique em Solicitar.

Para confirmar a habilitação, acesse o portal Cielo e clique em Meu Cadastro > Autorizações > Pix.

Para mais detalhes veja o tutorial Link de Pagamento e Checkout Cielo

ℹ️
Importante

As transações de Pix possuem um código chamado end_to_end_id (E2EID), que é um identificador único para cada transação no sistema de pagamentos Pix. Esse código é gerado automaticamente pelo Banco Central do Brasil (BCB) e geralmente está presente no comprovante de pagamento dos bancos;

No Checkout e no Link de Pagamento, esse código está presente no portal Cielo dentro de detalhes do pedido (com o nome "ID da transação") quanto na notificação de mudança de status via API (possui nomenclaturas, conforme visto na tabela de conteúdo das notificações).

Para habilitar o Pix Banco do Brasil é necessário cadastrar o Pix direto com o banco. Em seguida, é possível habilitar na aba Pix do site Cielo.

Gestão da conta Pix Cielo

Todo pagamento por Pix está atrelado à uma conta bancária. Ao habilitar o Pix Cielo, criamos uma conta Pix Cielo para o estabelecimento que é apresentada no site e app como Cielo S.A. Instituição Financeira. Esta é uma conta intermediária para os valores das vendas por Pix, a partir da qual a loja poderá transferir o saldo para a conta bancária cadastrada.

Há duas opções de transferência a partir da conta Pix Cielo:

Gestão Simplificada (transferência por venda): o saldo das vendas feitas com Pix é transferido automaticamente para a conta bancária cadastrada, venda a venda*. Além disso, é possível acessar o extrato Pix e informações das operações pelo site Cielo ou app Cielo Gestão;

*A transferência automática pode levar alguns minutos após a realização da venda.

Gestão de Livre Movimentação: o saldo das vendas feitas com Pix não é transferido automaticamente pela Cielo - a loja precisa acessar a conta e realizar a transferência para o banco desejado. A loja tem acesso a todas as funções do Pix através do App Cielo Gestão e o saldo pode ser usado para transferências e pagamentos via Pix.

⚠️
A devolução do valor de uma venda Pix precisa de saldo na conta Pix Cielo
Para a operação de devolução, é necessário que a loja tenha saldo na conta Pix Cielo. Se a sua loja realiza a devolução dos valores de vendas por Pix, recomendamos configurar a Gestão de Livre Movimentação.

ℹ️
Importante

Na habilitação do Pix Cielo, a opção Gestão Simplificada é ativada automaticamente. Se desejar, altere essa opção a qualquer momento;

Caso a loja opte pela Gestão de Livre Movimentação, a transferência automática será desativada.