Pix

Habilitando o Pix no portal Cielo

Para usar o Pix, o seu cadastro deve estar habilitado com o meio de pagamento Pix.

Para solicitar habilitação do Pix, selecione Pix no menu superior > Pix Cielo. Clique em Solicitar habilitação:

Em seguida, abrirá uma janela de confirmação. Para seguir com a solicitação, concorde com o Termo de de autorização e clique em Solicitar.

Para confirmar a habilitação, acesse o portal Cielo e clique em Meu Cadastro > Autorizações > Pix.

Para mais detalhes veja o tutorial Link de Pagamento e Checkout Cielo

ℹ️

Importante

• As transações de Pix possuem um código chamado end_to_end_id (E2EID), que é um identificador único para cada transação no sistema de pagamentos Pix. Esse código é gerado automaticamente pelo Banco Central do Brasil (BCB) e geralmente está presente no comprovante de pagamento dos bancos;
• No Checkout e no Link de Pagamento, esse código está presente no portal Cielo dentro de detalhes do pedido (com o nome "ID da transação") quanto na notificação de mudança de status via API (possui nomenclaturas, conforme visto na tabela de conteúdo das notificações).

Gestão da conta Pix Cielo

Todo pagamento por Pix está atrelado à uma conta bancária. Ao habilitar o Pix Cielo, criamos uma conta Pix Cielo para o estabelecimento que é apresentada no site e app como Cielo S.A. Instituição Financeira. Esta é uma conta intermediária para os valores das vendas por Pix, a partir da qual a loja poderá transferir o saldo para a conta bancária cadastrada.

Há duas opções de transferência a partir da conta Pix Cielo:

• Gestão Simplificada (transferência por venda): o saldo das vendas feitas com Pix é transferido automaticamente para a conta bancária cadastrada, venda a venda*. Além disso, é possível acessar o extrato Pix e informações das operações pelo site Cielo ou app Cielo Gestão; ​

*A transferência automática pode levar alguns minutos após a realização da venda.

• Gestão de Livre Movimentação: o saldo das vendas feitas com Pix não é transferido automaticamente pela Cielo - a loja precisa acessar a conta e realizar a transferência para o banco desejado. A loja tem acesso a todas as funções do Pix através do App Cielo Gestão e o saldo pode ser usado para transferências e pagamentos via Pix.

⚠️

A devolução do valor de uma venda Pix precisa de saldo na conta Pix Cielo

Para a operação de devolução, é necessário que a loja tenha saldo na conta Pix Cielo. Se a sua loja realiza a devolução dos valores de vendas por Pix, recomendamos configurar a Gestão de Livre Movimentação.

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Importante

• Na habilitação do Pix Cielo, a opção Gestão Simplificada é ativada automaticamente. Se desejar, altere essa opção a qualquer momento;
• Caso a loja opte pela Gestão de Livre Movimentação, a transferência automática será desativada. ​