Capturar transações

A captura confirma o pagamento de uma transação autorizada e efetiva a cobrança junto ao comprador.

Você pode realizar a captura de duas formas:

• Individualmente, para capturar uma única transação;
• Em lote, para capturar várias transações ao mesmo tempo.

---

Capturar uma transação

Use a captura individual para confirmar o pagamento de uma única transação autorizada.

1. Localize a transação desejada;
2. Abra os detalhes da transação;
3. Clique em Capturar.

Captura total

A captura total confirma integralmente o valor autorizado da transação.

1. Selecione Captura total;
2. Clique em Continuar;

3. Confira as informações da transação e o valor que será capturado;
4. Clique em Continuar;

5. Revise as informações apresentadas;
6. Clique em Capturar.

7. Conclua a autenticação da operação no aplicativo Cielo Gestão.

Após a autenticação, a solicitação é processada e o sistema exibe o resultado da operação.

Para conhecer os possíveis resultados, consulte a seção Resultados da captura.

---

Captura parcial

A captura parcial permite capturar apenas parte do valor autorizado da transação.

1. Selecione Captura parcial e clique em Continuar;

2. Informe o valor que deseja capturar para a transação e clique em Continuar;

3. Revise os dados apresentados;
4. Clique em Capturar;
5. Conclua a autenticação da operação no aplicativo Cielo Gestão.

Após a autenticação, a solicitação é processada e o sistema exibe o resultado da operação.

---

Resultados da captura

Após o processamento da solicitação, o sistema pode exibir um dos seguintes resultados:

Sucesso

A captura foi realizada com sucesso.

Sucesso parcial

Nesse caso, o sistema apresenta as transações que não foram capturadas e os respectivos valores, para que a captura seja realizada novamente, se necessário.

Erro

A captura não pôde ser concluída.

Verifique as informações da transação e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Cielo.

---

Capturar transações em lote

Use a captura em lote para capturar várias transações ao mesmo tempo.

1. Acesse E-commerce > Transações;
2. Selecione Opções em lote > Capturar;

O sistema entra no modo de captura e exibe apenas as transações disponíveis para essa operação.

3. Selecione as transações que deseja capturar;
4. Clique em Capturar transações;

5. Escolha o tipo de captura:

• Captura total;
• Captura parcial;

A partir da escolha do tipo de captura, o processo segue as mesmas etapas descritas em Capturar uma transação.

---

Histórico da transação

Acesse o histórico da transação para consultar os eventos registrados durante o processamento do pagamento.

1. Localize a transação desejada;
2. Abra os detalhes da transação;
3. Acesse a aba Histórico da transação.

No histórico, você pode acompanhar a evolução da transação e consultar informações como:

• Situação registrada em cada etapa;
• Data de ocorrência dos eventos;
• Código e mensagem de retorno;
• Identificador da requisição associada à operação.