Como habilitar o Pix

A habilitação do Pix pode ser feita pelo Site Cielo ou pelo App Cielo Gestão, com rapidez e segurança. A seguir, descubra como ativar as modalidades disponíveis:

Pix Cielo

O Pix Cielo é habilitado de forma simples no site ou no app. Essa modalidade permite receber pagamentos via Pix gerado pela própria Cielo.

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Importante

A ativação é obrigatória para transacionar com Pix. A modalidade escolhida será aplicada a todos os estabelecimentos (ECs) do mesmo CNPJ.

Sandbox

• O Pix é habilitado por padrão;
• Para gerar um QR Code Pix no sandbox, basta preencher os campos obrigatórios;
• O status do pagamento permanece em "12" (pendente) e não é possível alterá-lo para pago.

Como ativar o Pix Cielo

1. Acesse o Site Cielo com seu login;
2. No menu, selecione:

Meu Cadastro → Autorizações → Pix.

3. Aceite o Termo de Adesão:

• Leia o contrato;
• Marque a opção “Contrato de autorização Pix”;
• Clique em Enviar para finalizar.

Após o envio:

• Você verá a mensagem “Sua autorização do Pix foi enviada com sucesso”;
• A confirmação será enviada por e-mail ou SMS.

Pix Banco do Brasil

O Pix Banco do Brasil deve ser habilitado para receber transações via API E-commerce Cielo.

⚠️

Atenção

Mesmo que várias modalidades estejam contratadas, apenas uma pode permanecer ativa de cada vez. Todas as transações usam automaticamente a modalidade ativa no momento do pagamento.

Pré-requisitos

Para habilitar o Pix Banco do Brasil, são necessários:

• Loja cadastrada e ativa na Cielo;
• Credenciais válidas da API E-commerce Cielo;
• Modalidade Pix Banco do Brasil contratada para o CNPJ da loja;
• Acesso ao Site Cielo.

1. Habilitar o Pix no cadastro da loja

• Acesse o Site Cielo;
• Vá em Meu Cadastro → Autorizações → Pix.

Caso o Pix não esteja disponível para ativação, entre em contato com o atendimento Cielo para solicitar a habilitação.

2. Selecionar a modalidade Pix Banco do Brasil

• Na aba Configurações do Pix, visualize as modalidades contratadas;
• Selecione Pix Banco do Brasil como ativa;
• Clique em Confirmar.

ℹ️

Importante

A alteração não é imediata. A nova modalidade passa a valer a partir de 0h do dia seguinte. Até lá, as transações continuam usando a modalidade anterior.

3. Criar transações Pix com QR Code

Após ativar a modalidade:

• Envie as transações pela API E-commerce Cielo utilizando:
  • Meio de pagamento Pix;
  • Sem informar provedor (a API usa a modalidade ativa automaticamente).

Consulte o exemplo de requisição e resposta em: Criar pagamento com QR Code Pix.

Troca de modalidade Pix

Modalidade Pix é a forma de processamento do Pix associada ao seu cadastro na Cielo. As modalidades disponíveis são:

• Pix Cielo: processamento direto pela Cielo;
• Pix Banco do Brasil: processamento pelo Banco do Brasil usando a API E-commerce Cielo.

Como alterar a modalidade ativa

• Acesse a área de Configurações do Pix no Site Cielo;
• Selecione a modalidade desejada (Pix Cielo ou Pix Banco do Brasil);
• Confirme o agendamento da troca.

⚠️

Atenção

• Apenas uma modalidade Pix pode permanecer ativa por vez para todo o CNPJ;
• A alteração não é imediata. A nova modalidade passa a valer a partir de 0h do dia seguinte. Até lá, as transações continuam usando a modalidade anterior.