Soft Descriptor

O Soft Descriptor é uma funcionalidade que permite personalizar o nome exibido na fatura do cartão do portador. Isso proporciona maior transparência para o consumidor e ajuda a reduzir as chances de chargeback, pois muitos clientes contestam compras por não reconhecerem o nome do estabelecimento na fatura.

Para utilizar essa funcionalidade, basta preencher o campo SoftDescriptor dentro do nó Payment, que é opcional.

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O campo SoftDescriptor pode ser utilizado na transação de crédito.

Benefícios do Soft Descriptor

• Redução de chargeback: descrições mais claras ajudam o cliente a reconhecer a transação, evitando cancelamentos indevidos.
• Identificação de marcas e filiais: permite personalizar o nome conforme a marca, unidade ou campanha específica.
• Experiência do cliente: oferece mais transparência, evitando que o cliente se confunda com descrições genéricas.

Estrutura do Soft Descriptor

O loja pode enviar um texto de até 13 caracteres que será impresso na fatura do portador, ao lado da identificação da loja, respeitando o comprimento permitido pelas bandeiras.

Composição na fatura:

[Razão social] + *[Asterisco] + [Soft Descriptor] : 20, 22 ou 25 caracteres.

Não é permitido caracteres especiais.

Bandeiras disponíveis

• Visa: até 25 caracteres;
• Mastercard: até 22 caracteres.