Soft Descriptor
O Soft Descriptor é uma funcionalidade que permite personalizar o nome exibido na fatura do cartão do portador. Isso proporciona maior transparência para o consumidor e ajuda a reduzir as chances de chargeback, pois muitos clientes contestam compras por não reconhecerem o nome do estabelecimento na fatura.
Para utilizar essa funcionalidade, basta preencher o campo SoftDescriptor dentro do nó Payment, que é opcional.
O campo
SoftDescriptorpode ser utilizado na transação de crédito e transação de débito.
Benefícios do Soft Descriptor
• Redução de chargeback: descrições mais claras ajudam o cliente a reconhecer a transação, evitando cancelamentos indevidos.
• Identificação de marcas e filiais: permite personalizar o nome conforme a marca, unidade ou campanha específica.
• Experiência do cliente: oferece mais transparência, evitando que o cliente se confunda com descrições genéricas.
Estrutura do Soft Descriptor
O lojista pode enviar um texto de até 13 caracteres para compor o Soft Descriptor, que será exibido na fatura do portador ao lado do Nome Fantasia da loja.
Esse texto deve respeitar o limite total permitido por cada bandeira.
A composição sempre segue o formato:
[Nome Fantasia] + * + [Soft Descriptor]
O Soft Descriptor não permite caracteres especiais.
Regras por bandeira
Visa
- Limite total: 25 caracteres
- Nome Fantasia: até 12 caracteres (inclui espaços)
- Asterisco: 1 caractere
Soft Descriptor: 25 – (tamanho do Nome Fantasia) – 1
Mastercard
- Limite total: 22 caracteres
- Nome Fantasia: até 12 caracteres
- Asterisco: 1 caractere
Soft Descriptor: 22 – (tamanho do Nome Fantasia) – 1
Elo
- Limite total: 22 caracteres
- Nome Fantasia: até 12 caracteres
- Asterisco: 1 caractere
Soft Descriptor: 22 – (tamanho do Nome Fantasia) – 1
Amex
- Limite total: 22 caracteres
- Nome Fantasia: até 12 caracteres
- Asterisco: 1 caractere
Soft Descriptor: 22 – (tamanho do Nome Fantasia) – 1
O Soft Descriptor não funciona para estabelecimentos com MCCs 5960 a 5969.
Updated 5 days ago