Soft Descriptor
O Soft Descriptor é uma funcionalidade que permite personalizar o nome exibido na fatura do cartão do portador. Isso proporciona maior transparência para o consumidor e ajuda a reduzir as chances de chargeback, pois muitos clientes contestam compras por não reconhecerem o nome do estabelecimento na fatura.
Para utilizar essa funcionalidade, basta preencher o campo SoftDescriptor
dentro do nó Payment
, que é opcional.
O campo
SoftDescriptor
pode ser utilizado na transação de crédito e transação de débito.
Benefícios do Soft Descriptor
• Redução de chargeback: descrições mais claras ajudam o cliente a reconhecer a transação, evitando cancelamentos indevidos.
• Identificação de marcas e filiais: permite personalizar o nome conforme a marca, unidade ou campanha específica.
• Experiência do cliente: oferece mais transparência, evitando que o cliente se confunda com descrições genéricas.
Estrutura do Soft Descriptor
O loja pode enviar um texto de até 13 caracteres que será impresso na fatura do portador, ao lado da identificação da loja, respeitando o comprimento permitido pelas bandeiras.
Composição na fatura:
[Razão social] + *[Asterisco] + [Soft Descriptor] : 20, 22 ou 25 caracteres.
Não é permitido caracteres especiais.
Bandeiras disponíveis
- Visa: até 25 caracteres;
- Mastercard: até 22 caracteres.
Updated 14 days ago