Transações boleto

Gerencie boletos emitidos e realize ações disponíveis diretamente no site Cielo.

As funcionalidades disponíveis são:

• Emitir segunda via;
• Conciliar boleto.

Emitir segunda via

Para emitir a segunda via de um boleto, acesse os detalhes da transação desejada.

1. Localize a transação de boleto;

2. Abra os detalhes da transação;
3. Clique em Segunda via;

A segunda via é exibida em uma nova janela para consulta e impressão.

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Conciliar boleto

Para conciliar um boleto, acesse os detalhes da transação desejada.

1. Localize a transação de boleto;

2. Abra os detalhes da transação;
3. Clique em Conciliar;

4. No painel Conciliar boleto, confira os dados da transação e clique em Continuar;

5. Na janela de confirmação, confira o valor e o nome do cliente e clique em Conciliar;

6. Conclua a autenticação da operação por meio do aplicativo Cielo Gestão.

Após a autenticação, a solicitação é processada e o sistema exibe o resultado da operação.

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Resultados da conciliação

Após a autenticação, a solicitação é processada e o sistema pode exibir um dos seguintes resultados:

Sucesso

A conciliação foi realizada com sucesso.

Ao concluir a operação, o status da transação é atualizado para Conciliação manual no histórico da transação.

Erro

A conciliação não pôde ser concluída.

Verifique as informações da transação e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Cielo.

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Histórico da transação

Após a conciliação manual, a operação é registrada no histórico da transação.

1. Localize a transação desejada;
2. Abra os detalhes da transação;
3. Acesse a aba Histórico da transação.

O histórico registra a atualização do status para Conciliação manual, além das informações da operação realizada.