Gestão da conta Pix na Cielo

Todo pagamento por Pix está atrelado à uma conta bancária. Ao habilitar o Pix na Cielo, criamos uma conta Pix transitória para o estabelecimento que é apresentada no site e app como Cielo S.A. Instituição Financeira. Esta é uma conta intermediária para os valores das vendas por Pix, a partir da qual a loja poderá transferir o saldo para a conta bancária cadastrada.

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Conta Cielo

As vendas por Pix são liquidadas na conta digital Cielo e a loja pode fazer a gestão/movimentação dos valores pelo app Cielo Gestão. O saldo pode ser usado para transferências e pagamentos via Pix.

A partir da conta digital Cielo, é possível fazer dois tipos de transferências para outras contas bancárias:

• Transferência por venda: o saldo das vendas feitas com Pix é transferido automaticamente para a conta bancária cadastrada, venda a venda*. Além disso, é possível acessar o extrato Pix e informações das operações pelo site Cielo ou app Cielo Gestão.
  Importante: Nessa modalidade, o saldo na conta transitório será temporário e, portanto, não é permitido fazer a operação de devolução.

*A transferência automática pode levar alguns minutos após a realização da venda.

• Transferência programada: o saldo das vendas feitas com Pix é acumulado na conta digital Cielo e a liquidação é feita para o banco escolhido em até quatro períodos diários, em horários pré-definidos: 06:00, 12:00, 17:00 e 22:00.
  • Os horários de liquidação diários 06:00 e 12:00 são opcionais;
  • Os horários de liquidação 17:30 e 22:00 são padrão e não podem ser alterados;
  • É possível solicitar um transferência imediata de saldo antes do horário programado. A transferência imediata de saldo não contempla recebimentos por chave Pix, por domicílio bancário e geração de cobrança via app Cielo Gestão, caso disponível.

A modalidade de conta transferência programada permite a operação de devolução, desde que haja saldo na conta transitória.

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A devolução do valor de uma venda Pix só é permitida para contas do tipo transferência programada

Para a operação de devolução, é necessário que a loja tenha saldo na conta Pix. Se a sua loja realiza a devolução dos valores de vendas por Pix, configure a conta para o tipo Transferência programada.

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Importante

• Na habilitação do Pix na Cielo, a opção transferência por venda é ativada automaticamente. Se desejar, altere essa opção a qualquer momento;
• Caso a loja opte pela transferência programada, a transferência automática por venda será desativada. ​

Como alterar o tipo de conta

No site Cielo, vá para Pix > Acessar Configurações do Pix > Recebimentos e selecione o tipo de conta desejado. Nesse tela também é possível solicitar a transferência imediata de saldo, caso o tipo seja transferência programada.