Como configurar retentativas de recorrência?

1. Acesse o Portal

Acesse o Portal e faça o login:

2. Acesse suas empresas

Clique em Empresas depois em Minhas empresas para visualizar os estabelecimentos vinculados ao seu CNPJ.

3. Localize o estabelecimento

Clique em Meus estabelecimentos.

Em Meus estabelecimentos pesquise pelo Nome, Merchant ID ou EC clique no nome da empresa ou na seta > ao lado.

4. Configure as retentativas

Em Configurações gerais, clique em Retentativas de recorrência e depois em Editar.

Veja o GIF abaixo que demonstra as opções de configuração:

Quantidade de tentativas até quatro;
Intervalo entre tentativas até quatro dias;
Desabilitar após tentativas esgotas marcar o checkbox.

Clique em Salvar alterações.

ℹ️
Importante
A opção Desabilitar após tentativas esgotadas desabilita a recorrência não apenas quando todas as tentativas de cobrança configuradas são consumidas sem sucesso, mas também nos seguintes cenários:

Quando todas as retentativas configuradas forem consumidas sem sucesso;

Quando a transação retornar um código irreversível, indicando impossibilidade de aprovação em tentativas futuras;

Quando ocorrer uma falha de integração que impeça a conclusão adequada do processamento.