O que ocorre quando a liquidação não pode ser realizada?

Em alguns casos, o Split de Pagamento não consegue realizar a liquidação para os participantes da venda e isso pode acontecer porque algum dado bancário cadastrado em nosso sistema está incorreto.

Para mais informações sobre o erro, a loja precisa abrir um chamado. Nossa equipe de Suporte irá informar o tipo de erro que ocorreu (retornado pelo banco) e os dados da conta bancária na qual tentamos realizar a liquidação.

ℹ️

Importante

O domicílio bancário do Mercado Pago não é homologado para a bandeira ELO, impossibilitando a liquidação de transações com cartões de débito e crédito ELO. Atualmente, o Mercado Pago aceita somente Visa e Mastercard, exigindo que o seller/master informe uma conta homologada para processar transações ELO. Para saber quais bancos são homologados consulte a nossa documentação.

Após a correção dos dados, nossa equipe realiza a liberação da liquidação, informando também se o processo ocorreu com sucesso ou não. Para saber se o processo de liquidação foi feito com sucesso acesse estes artigos Fluxo de recebimento do Split de Pagamento e Como consultar transações Split no Portal E-commerce?.

Por isso, é muito importante se atentar aos dados bancários informados.