Os terminais SMART permitem instalar aplicativos diretamente pela Cielo Store, que funciona como uma loja de aplicativos integrada ao equipamento.

A instalação pode ocorrer de duas formas, dependendo do tipo de aplicativo:

Aplicativos públicos

Aplicativos públicos são aqueles disponíveis para qualquer estabelecimento, sem necessidade de autorização prévia do desenvolvedor para realizar o download.

Para instalar:

Acesse a Cielo Store no terminal;
Utilize a barra de busca para procurar o aplicativo pelo nome;
Selecione o app na lista de resultados;
Toque em Instalar e aguarde o download ser concluído.

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Certifique-se de que o terminal esteja conectado a uma rede estável (Wi‑Fi ou 4G) para evitar interrupções no download.

Aplicativos privados

Aplicativos privados são restritos a estabelecimentos autorizados pelo desenvolvedor do app.
Eles não aparecem na Cielo Store pública até que o Estabelecimento Comercial (EC) seja autorizado.

Para instalar um aplicativo privado, siga este fluxo:

Entre em contato com o suporte do aplicativo que deseja instalar;
Solicite que o desenvolvedor faça o vínculo do EC à Loja Privada onde o app está publicado. Esse processo é feito exclusivamente pelo desenvolvedor.
Após a associação, mantenha o terminal com mais de 50% de bateria e o conecte a uma rede de internet estável.
O aplicativo será baixado automaticamente no terminal assim que o vínculo estiver concluído.

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O app privado não precisa ser buscado manualmente, ele aparecerá automaticamente no terminal após a liberação do desenvolvedor.

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Para cadastrar aplicativos privados, é necessário informar alguns dados do terminal. Caso não saiba onde encontrar essas informações, consulte o artigo Como consultar informações do terminal.

Observações importantes

Caso o app não baixe automaticamente após a vinculação, reiniciar o terminal pode ajudar. Se ainda assim não aparecer, normalmente indica:

EC não vinculado corretamente;
App incompatível com a versão do terminal;
Conexão instável durante o download.