Como consultar sellers com divergência bancária?

Este artigo orienta como identificar Sellers que possuem divergência bancária por meio do Portal E-commerce, permitindo consultar os detalhes da pendência e direcionar a tratativa adequada.

Acesse o Portal E-commerce.
Acesse o menu Split de Pagamento, clique em Gerenciamento e, em seguida, selecione a opção Gestão de Sellers.

Nessa página serão exibidos os Sellers vinculados ao usuário, juntamente com possíveis alertas de pendências cadastrais.

ℹ️
Importante:

O alerta de divergência bancária é exibido diretamente na página Meus Sellers.

A consulta dos detalhes da pendência ocorre dentro do cadastro do Seller.

Usuários que possuem acesso a lojas do tipo Master e Seller podem visualizar alertas relacionados aos Sellers vinculados.

A exibição dos alertas depende da existência de pendências identificadas pelo sistema.

Identificando Sellers com divergência bancária

Quando houver uma divergência nos dados bancários, o sistema exibirá um alerta na página Meus Sellers.

Alerta: Atualização de dados bancários

Esse alerta indica que existe uma pendência relacionada aos dados bancários cadastrados para o estabelecimento.

Exemplo:

Consultando os detalhes da divergência

Para visualizar mais informações:

Na listagem de Sellers, localize o registro com o alerta Requer atenção e clique em > para visualizar mais informações.

Nos detalhes do Seller será possível identificar as informações relacionadas à pendência bancária apresentada pelo sistema.

Exemplo:

Resultado da consulta

Após consultar o Seller:

O usuário terá visibilidade dos Sellers que possuem divergências bancárias ou cadastrais.
A pendência poderá ser identificada com maior detalhamento.
Será possível identificar a divergência e direcionar a correção necessária. Para orientações sobre a atualização dos dados, consulte o artigo Como editar os dados do seller?