Como capturar transações?
Este artigo apresenta as orientações para capturar transações no Portal E-commerce. Ele descreve os tipos de capturas disponíveis e indica os pontos de atenção em cada etapa do processo.
Disponível para Gateway de Pagamento e Split de Pagamento E-commerce.
1. Acesse o Portal E-commerce
Acesse o site https://portal.cielo.com.br e faça seu login:
2. Acesse o menu Transações
Clique em Transações e depois em Lista de transações.
3. Resumo de transações
Na tela de Resumo de Transações, terá a Lista de transações e a opção de Filtros para realizar uma busca personalizada.
Em Situação localize o status Não Paga/Autorizada e clique em Filtrar.
Após filtrar a transação com esse status, clique sobre ela ou na seta azul para visualizar os detalhes.
Na tela Detalhes da transação, aba Dados gerais, clique em Capturar para prosseguir.
Será exibida uma janela com os dados da transação, onde você poderá escolher o tipo de captura:
4. Como fazer uma captura
Captura total
Selecione a opção Captura total para seguir com a captura integral do valor da transação. Em seguida, clique em Continuar.
Na tela de confirmação, clique em Capturar para validar a captura total da transação.
Confirme e autentique
Você será direcionado para a tela de autenticação em duas etapas. Para entender como esse processo funciona, acesse o artigo: Como funciona a autenticação em duas etapas?
Após concluir a autenticação em duas etapas, será exibida uma mensagem informando que a captura da transação foi realizada com sucesso.
Captura parcial
Selecione a opção Captura parcial, em Valor da captura parcial coloque o valor desejado para a captura da transação. Em seguida, clique em Continuar para prosseguir.
Na tela de confirmação, clique em Capturar para validar a captura parcial da transação.
Confirme e autentique
Você será direcionado para a tela de autenticação em duas etapas. Para entender como esse processo funciona, acesse o artigo: Como funciona a autenticação em duas etapas?
Após concluir a autenticação em duas etapas, será exibida uma mensagem informando que a captura da transação foi realizada com sucesso.
Captura em lote
Clique no menu Transações na tela Resumo de transaçõesclique em Opções em lote e selecione a opção Captura.
Com o modo Capturar transações habilitado, selecione todas as transações que você deseja incluir no processo. Após selecionar, siga com o processo de captura parcial ou total, todas as transações marcadas serão processadas simultaneamente.
Informação
- Ao marcar o primeiro checkbox ao lado de Data da Venda, todas as transações da página serão selecionadas.
- Para selecionar mais transações, aumente o número de itens por página, máximo de 30 itens.
Prazos de captura
Split de Pagamento
O Split de Pagamentos segue o prazo padrão de captura de 15 dias.
Esse prazo representa o período máximo em que uma transação pode permanecer no status Autorizad antes de ser capturada.
Saiba mais no artigo: O que é a captura de uma transação?
Updated 4 months ago