Como consultar recorrências?
O que é a consulta de recorrências
A tela Minhas Recorrências do Portal E-commerce centraliza todas as cobranças recorrentes do seu estabelecimento em um único lugar. Por meio dela, você consegue:
- Localizar recorrências rapidamente usando filtros avançados;
- Conferir informações completas de cada recorrência, incluindo histórico de cobranças e detalhes de faturação;
- Realizar ações como ativar, editar informações ou desativar uma recorrência;
- Monitorar o status de suas cobranças recorrentes de forma centralizada.
Acesse o Portal E-commerce
Acesse o site https://portaldevendedor.cielo.com.br e faça seu login.
Acesse o menu Recorrências
No menu superior, clique em Recorrências e selecione Minhas Recorrências.
Escolha o estabelecimento e os filtros
Estabelecimento: selecione o estabelecimento cujas recorrências você quer consultar (campo obrigatório).
Filtros disponíveis (opcional):
- Data: escolha o tipo de data da busca:
- Data da contratação: quando a recorrência foi criada;
- Data da próxima fatura: quando ocorrerá a próxima cobrança;
- Período: selecione um período pré-definido ou use a opção Personalizado (informe data inicial e final);
- Nome do cliente: digite o nome do cliente vinculado à recorrência;
- ID da recorrência: digite o identificador da recorrência para localizar uma específica;
- Faixa de valor: informe o valor mínimo e o máximo da cobrança
- Situação: filtre pela situação atual da recorrência;
- Cobrança: filtre pelas cobranças da recorrência;
Após preencher os filtros com a combinação desejada, clique em Filtrar para listar as recorrências.
Visualize os detalhes da recorrência
Na tela Minhas recorrências clique sobre a recorrência ou na seta azul ao lado para abrir os detalhes.
Uma nova tela com Detalhes da recorrência mostrará:
- Informações do estabelecimento;
- Histórico da recorrência;
- Ações como: editar e desativar.
Importante
O campo Estabelecimento é obrigatório, todos os outros filtros são opcionais;
A data final não pode ser anterior à data inicial. Se isso acontecer, ajuste o período antes de clicar em Filtrar;
A ordenação padrão é por data, da mais recente para a mais antiga, e não pode ser alterada. Tanto o histórico de cobranças quanto a listagem de transações da recorrência aparecem nesta ordenação;
O nome do cliente permite busca parcial pelo primeiro nome: digite o primeiro nome (total ou parcialmente) e o sistema fará a busca. Buscar apenas pelo sobrenome não retorna resultados. Exemplos: “Lucas” ou “Lucas Silva” funcionam, mas “Silva” não.
Combine os filtros para refinar sua busca: quanto mais filtros você aplica, mais específicos serão os resultados.
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Updated 2 days ago